Marleen Hoekstra
Overzicht
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Werkervaring
Klanten Adviseur Medipoint
Quality Contacts
Zwolle
2024.04 - Nu
- Klantgericht en empathisch: goed in het luisteren naar de behoeften van klanten of zorg professioneels ( LSD- methode ) en het bieden van de passende oplossingen.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Ervaringen met het professioneel afhandelen van inkomende telefoongesprekken en E-mails.
- Nauwkeurig en administratief sterk bij het verwerken van klantengegevens en aanvragen.
- Probleemoplossend vermogen: snel schakelen en efficiënt oplossingen bieden.
- Teamplayer met proactieve werkhouding.
- Nauw contact met diverse afdelingen ( o.a. planning, facturatie, binnendienst adviseurs).
Winkelmedewerker
Sostrene Grene
Zwolle
2021.11 - 2024.01
- Administratieve werkzaamheden.
- Kassawerkzaamheden.
- Klanten adviseren en helpen bij aankopen.
- Winkel netjes en geordend houden.
- Klantengericht & service gericht.
Winkelmedewerker
Kruidvat
Zwolle
2018.07 - 2021.06
- Nauwkeurig bij het verwerken van betalingen en geldbeheer.
- Stressbestendig tijdens drukke momenten.
- Team aansturen en goed samenwerken/ aanvullen met collega's
- Klantvriendelijk en klantgericht in het helpen van adviseren van klanten.
- Flexibel en inzetbaar op verschillende taken in de winkel.
Vaardigheden
- Samenwerken
- Flexibel
- Betrouwbaar
- Verantwoordelijk
- Gemotiveerd
- Luisteren
- Communicatief
- Klantgericht
- Doorzettingsvermogen
Opleidingen
- Groene Welle VBMO (Diploma behaald in 2015)
- Groene Welle MBO ( Diploma behaald in 2018)
Certificering
- Medipoint proeven van bekwaamheid
Tijdlijn
Klanten Adviseur Medipoint
Quality Contacts
2024.04 - Nu
Winkelmedewerker
Sostrene Grene
2021.11 - 2024.01
Winkelmedewerker
Kruidvat
2018.07 - 2021.06