Manuela Spada
condrò,Me
Profilo professionale
Organizzata e versatile con esperienza in gestione delle risorse umane e abilità comunicative eccellenti. Specializzata nella redazione di report e nella gestione del calendario, con una spiccata capacità di adattarsi a contesti dinamici e di mantenere alta la qualità del lavoro.
Ho maturato molteplici esperienze nell'ambito della segreteria e ho acquisito solide competenze nella gestione di centralini, agende, documenti e comunicazioni interne ed esterne. Sono una persona riservata e affidabile, in grado di supportare e organizzare autonomamente le attività di un ufficio.
Sono in cerca di nuove opportunità lavorative in ambito segretariale. Sono una persona puntuale, discreta e flessibile, con esperienza nella gestione organizzativa di uffici di varie dimensioni. Utilizzo quotidianamente i principali strumenti informatici e le attrezzature da ufficio.
Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti empatiche e comunicative.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria di azienda
GLOBAL IRONWARE SNC
PACE DEL MELA, ME
10.2014 - 06.2018
- Supervisione dell'archivio aziendale, garantendo l'accuratezza e la sicurezza dei documenti sensibili.
- Assistenza nell'organizzazione di eventi aziendali, dalla pianificazione alla realizzazione.
- Coordinamento tra i vari dipartimenti per assicurare la fluidità delle comunicazioni interne.
- Gestione dell'agenda di lavoro del direttore, inclusi appuntamenti, riunioni e scadenze.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, report mensili e presentazioni per il consiglio di amministrazione.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Organizzazione di viaggi d'affari, inclusi voli, alloggi e itinerari per i membri dell'azienda.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
- Attività di front office, accoglienza e prima consulenza alla clientela.
- Compilazione e aggiornamento di documentazione amministrativa e di front office, mantenendo l'ordine dei registri e delle comunicazioni.
- Elaborazione delle prenotazioni telefoniche, via email e online, garantendo la massima efficienza e accuratezza.
- Gestione dell'accoglienza clienti, inclusa registrazione arrivi e partenze, fornendo un servizio cortese e professionale.
- Assistenza nella risoluzione di reclami dei clienti, applicando tecniche di comunicazione efficaci per mantenere elevata la soddisfazione.
SEGRETARIA AZIENDA AMMINISTRATIVA
F.LLI SPADA SNC
TORREGROTTA, ME
09.2006 - 05.2011
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Supporto nella preparazione di bilanci e rapporti, analisi finanziarie, e nel monitoraggio delle spese d'ufficio.
- Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Prenotazione e preparazione degli spazi per eventi, incontri e riunioni.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
- Compilazione e aggiornamento dei database dei clienti, utilizzando software specifici per la gestione delle informazioni.
- Attività di front e back office.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Conduzione degli inventari, controllo delle scorte e gestione degli ordini.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Accoglienza dei visitatori, fornendo informazioni dettagliate sui servizi aziendali e indirizzamento agli uffici pertinenti.
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, assicurando una comunicazione efficace con i clienti.
VOLONTARIO COMUNITA' TERAPEUTICA ASSISTITA
ASP 5
MESSINA, ME
01.1999 - 12.2006
- Svolgimento di attività di mediazione culturale tra i membri della comunità per facilitare l'integrazione e la comprensione reciproca.
- Conduzione di laboratori espressivi e creativi per il potenziamento delle competenze socio-emotive.
- Conduzione di interventi a scopo educativo, didattico o di reintegrazione sociale.
- Definizione dei piani educativi da applicare a seconda delle situazioni.
- Collaborazione allo sviluppo e alla realizzazione delle attività.
- Organizzazione di attività artistiche e ludiche e gestione dei partecipanti.
- Partecipazione attiva alle riunioni di gruppo presentando iniziative e attività innovative.
- Rilevamento del gradimento delle attività in corso e proposta di alternative in caso di scarsa partecipazione o interesse.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Supervisione e accompagnamento in attività esterne, garantendo la sicurezza e il benessere dei beneficiari.
- Assistenza diretta a persone con disabilità fisiche e intellettive per promuovere l'autonomia nelle attività quotidiane.
- Implementazione di tecniche di comunicazione aumentativa e alternativa per facilitare l'interazione.
- Organizzazione di laboratori creativi e ricreativi per stimolare l'interazione sociale e il miglioramento cognitivo.
- Aiuto nella gestione delle relazioni, stimolo alla socialità e promozione dell'autonomia.
- Promozione adeguata del benessere psicologico e relazionale della persona assistita.
- Sensibilizzazione delle aziende alla diversità culturale e all'inclusione sociale.
- Supporto nel processo di reinserimento sociale per individui provenienti da strutture di ricovero.
- Coordinamento di gruppi di supporto e attività comunitarie volte al supporto sociale.
Educatrice sociale
COOP. GENESI
PACE DEL MELA, ME
01.2000 - 06.2002
- Realizzazione di percorsi di inserimento lavorativo per giovani adulti con difficoltà socio-economiche o disabilità.
- Pianificazione e conduzione di attività di gruppo per lo sviluppo delle competenze sociali in contesti comunitari.
- Coordinamento di progetti educativi per minori in situazioni di disagio, inclusa la gestione di interventi personalizzati.
- Monitoraggio e valutazione dell'andamento dei programmi di supporto socio-educativo in ambiti scolastici o residenziali.
- Facilitazione di incontri e laboratori per il potenziamento delle relazioni familiari in centri di ascolto o servizi territoriali.
- Erogazione di interventi educativi e attività ludiche per minori e disabili.
- Partecipazione alla programmazione e alla conduzione di progetti socio-educativi e implementazione degli interventi.
- Osservazione del gruppo e delle comunità di riferimento per rilevare necessità ed esigenze sociali, culturali ed educative.
- Aiuto e supporto alle famiglie in stato di bisogno sociale ed economico.
- Gestione di progetti multiculturali per favorire l'integrazione sociale e culturale dei soggetti nella comunità.
- Gestione dei rapporti diretti, della documentazione e delle procedure amministrative con gli enti pubblici.
- Coordinamento di iniziative locali relative alla salvaguardia dei minori, elaborando strategie di intervento con gli operatori del settore sociale.
- Consulenza pedagogica volta al recupero didattico e cognitivo nell'ambito della formazione dei bambini e degli adulti.
- Progettazione educativa destinata al recupero delle situazioni di svantaggio e disadattamento socio-culturale.
- Ascolto attivo degli utenti e raccolta di informazioni rispetto alle difficoltà riscontrate utilizzando gli strumenti di analisi idonei.
- Realizzazione di colloqui conoscitivi con i soggetti richiedenti aiuto, chiarendo il proprio ruolo e le modalità di assistenza e di accesso ai servizi.
- Sviluppo e realizzazione di interventi in ambito educativo rivolti a minori, giovani e adulti in situazioni di emarginazione e svantaggio.
- Valutazione dei progressi dell'utenza e adattamento degli interventi educativi programmati.
- Gestione dei colloqui con l'utenza al fine di favorire la partecipazione al progetto d'intervento.
- Partecipazioni alle riunione di équipe in modo da individuare strategie condivise nell'assistenza.
- Visite domiciliari presso l'utenza per valutare la situazione igienica e abitativa.
- Accoglienza dell'utenza all'interno dell'ente utilizzando tecniche empatiche efficaci.
- Collaborazione con istituzioni, scuole e altre organizzazioni per favorire un approccio integrato.
- Gestione di situazioni conflittuali e facilitazione della comunicazione all'interno dei gruppi.
- Progettazione di interventi educativi volti al reinserimento dell'utenza nella comunità.
- Sviluppo di piani d'intervento personalizzati in linea con le esigenze dell'utenza.
- Attività di mediazione rivolte a diverse tipologie di utenze e gruppi familiari.
- Attivazione della rete di sostegno per il supporto di bambini, famiglie e singoli individui.
Istruzione
ABILITAZIONE SCUOLA DELL'INFANZIA -
CONCORSO PUBBLICO
MESSINA06-1999
DIPLOMA DI MATURITA' -
ISTITUTO MAGISTRALE GIOVANNI XXIII
TORREGROTTA08-1997
Competenze
- Competenze amministrative
- Abilità organizzative
- Orientamento all'obiettivo
- Redazione di lettere
- Abilità di multitasking
- Gestione agenda
- Capacità di risoluzione dei problemi
- Gestione delle relazioni
- Capacità di organizzazione
- Gestione delle risorse umane
- Capacità comunicative
- Capacità di gestione dei conflitti
- Gestione del calendario
- Pianificazione di eventi
- Attitudine al servizio
- Competenze interpersonali
- Redazione verbali
- Esperienza di contabilità
- Microsoft Outlook
- Organizzazione riunioni
- Microsoft Windows
- Google Drive
- Gestione dei tempi
- Protocollo di documentazione
- Microsoft PowerPoint
- Utilizzo di software per l'elaborazione di testi
- Creazione di report
- Software di gestione documentale
- Gestione della corrispondenza
- Uso di posta elettronica
- Competenze di navigazione internet
- Comunicative eccellenti
- Elaborazione documenti
- Competenze contabili base
- Utilizzo di software di presentazione
- Gestione dei social media
- Conoscenza di database
- Competenze di database management
- Gestione dei viaggi
- Competenze di archiviazione
- Abilità di social media
- Elaborazione di documenti
- Competenze in Internet
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Pianificazione degli appuntamenti
- Microsoft Word
- Attitudine al lavoro di squadra
- Affidabilità
- Capacità organizzative
- Precisione
- Procedure di gestione dei reclami
- Gestione database
- Abilità di negoziazione
- Budgeting e monitoraggio delle spese
- Gestione delle fatture
- Contabilità di base
- Gestione della posta
- Problem solving
- Resistenza allo stress
- Autonomia operativa
- Uso di calendari condivisi
- Doti organizzative e gestionali
- Abilità comunicative e di mediazione
- Doti relazionali
- Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
- Adattabilità
- Doti organizzative
- Uso di MS Excel
- Flessibilità oraria
- Pensiero critico
- Capacità di gestire le responsabilità
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Comunicazione efficace
- Predisposizione alle relazioni interpersonali
- Internet e posta elettronica
Cronologia
Segretaria di azienda
GLOBAL IRONWARE SNC
10.2014 - 06.2018
SEGRETARIA AZIENDA AMMINISTRATIVA
F.LLI SPADA SNC
09.2006 - 05.2011
Educatrice sociale
COOP. GENESI
01.2000 - 06.2002
VOLONTARIO COMUNITA' TERAPEUTICA ASSISTITA
ASP 5
01.1999 - 12.2006
ABILITAZIONE SCUOLA DELL'INFANZIA -
CONCORSO PUBBLICO
DIPLOMA DI MATURITA' -
ISTITUTO MAGISTRALE GIOVANNI XXIII