Linda Verharen

• Planning en werving vrijwillige reisbegeleiders
• Teams inplannen passend bij groep, coördineren, voorbereiden reisseizoen, organisatie trainingsdagen (op kantoor alsook op externe locaties), geven van presentaties ten behoeve van het werven en selecteren van vrijwilligers, voeren van intakegesprekken, inwerken stagiaires.
• Toezien op naleving van richtlijnen en procedures.

Zelfstandig ondernemer.

• alle uitvoerende zaken mbt bedrijfsvoering uitgewerkt
• beheer winkel
• beheer voorraad planning
• inkoop/verkoop
• inwerken personeel
• maken website
• onderhouden social media kanalen
• organisatie werkgroep ondernemers Doetinchem

• Kennis op niveau gehouden door bij te blijven leren.
• Op een vriendelijke en servicegerichte manier met klanten omgegaan.
• Nauwkeurig de database en administratieve systemen bijgewerkt.
• Vriendelijke, servicegerichte houding die klanttevredenheid garandeert.
• Kalm gebleven onder een hoge werkdruk.
• Verantwoordelijkheid genomen voor eigen werkzaamheden en het werk van collega's.
• Snel de alle dagelijkse, terugkerende werkzaamheden afgehandeld.
• Collega's bijgestaan wanneer ze een helpende hand konden gebruiken.
• Effectief werkzaamheden ingedeeld.
• Werkprocessen en bedrijfscultuur van het bedrijf eigengemaakt.

• Snel de alle dagelijkse, terugkerende werkzaamheden afgehandeld.
• Aan seminars en cursussen deelgenomen.
• Ingespeeld op veranderende werkomstandigheden en effectief aangepast aan de nieuwe taken.
• Met collega's en leidinggevenden gecommuniceerd.
• Binnenkomende e-mails en telefoon beantwoord.
• Op een vriendelijke en servicegerichte manier met klanten omgegaan.
• Kalm gebleven onder een hoge werkdruk.
• Verwerking online bestellingen en voorraadbeheer
• Wekelijkse bestellingen verwerken en bijhouden
• Functioneringsgesprekken voorbereiden en uitvoeren

• Actief geluisterd naar feedback van gasten en deze informatie gebruikt om de dienstverlening en klanttevredenheid voortdurend te verbeteren.
• Gewerkt onder druk tijdens piekuren en een kalme en hoffelijke houding behouden om de gastervaring optimaal te laten zijn.
• Omgegaan met vertrouwelijke en gevoelige informatie volgens bedrijfsrichtlijnen.

Administratieve werkzaamheden.

• De database up-to-date gehouden en bijwerken.
• Op een vriendelijke en servicegerichte manier met klanten omgegaan.
• Collega's bijgestaan wanneer ze een helpende hand konden gebruiken.
• Binnenkomende e-mails en telefoon beantwoord.
• Effectief werkzaamheden ingedeeld.
• Vriendelijke, servicegerichte houding die klanttevredenheid garandeert.

• Actief bijgedragen aan de verkoopdoelstellingen door upselling en cross-selling.
• Verschillende afdelingen mogen bezetten, damesmode, schrijfwaren, speelgoed en een speciale afdeling nieuw opgestart in Utrecht.
• Persoonlijke interacties gehad met de klant om hun behoeften beter te begrijpen en te vervullen.
• Gewerkt met collega's om een positieve klantenservice-ervaring te garanderen.
• Assistentie verleend aan klanten bij het vinden van producten en oplossen van vragen.
• Kassatransacties afgehandeld en gezorgd voor een efficiënte en nauwkeurige afrekening.
• Klanten verwelkomd en hen de juiste productinformatie geboden.
• Ondersteund bij het inrichten en creëren van aantrekkelijke productdisplays.
• Klantenservice
• Onderhouden van schone en georganiseerde winkelpresentatie voor een aantrekkelijke sfeer.
• Bijgehouden van voorraadniveaus en schappen aangevuld om lege ruimtes te minimaliseren.

Eerste weekendbaan die ervoor gezorgd heeft dat ik heel lang in de verkoop heb gewerkt. Het contact met mensen is mij op het lijf geschreven, ik word er heel enthousiast van als iemand tevreden de zaak verlaat en dankbaar is voor de vriendelijke benadering die ze van je krijgen. Kennis van zaken is dan ook heel belangrijk.

Goed kunnen "levelen" met mensen door goed te kijken naar iemands behoeften en vraag.

Dit kun je op alle niveaus toepassen en heeft me altijd met plezier laten werken.