Lilian Lucassen
Beek
Profielschets
Betrokken en resultaatgerichte Lead Auditor met leidinggevende ervaring en een brede achtergrond in diverse functies. Sterk in het opbouwen van relaties, het coachen van professionals en het realiseren van duurzame verbeteringen. Ik combineer mensgericht leiderschap met een focus op kwaliteit, samenwerking en resultaat.
Overzicht
1
1
Language
1
1
Certification
26
26
years of post-secondary education
33
33
years of professional experience
Werkervaring
Senior Lead Auditor Health Care
DNV
05.2021 - 09.2026
- Senior Lead Auditor Health Care binnen de GGZ Sector, Gehandicaptenzorg, VV&T, Jeugd GGZ, Jeugdzorg, Forensische Zorg, Maatschappelijke Opvang en Huisartsendiensten.
- Schema’s: ISO 9001:2015, Alle HKZ schema ‘s, 9001: 2015, GGZ, GZ, VV&T, GZ, Jeugd GGZ, Huisartsendiensten, Roze loper, ISO Health Care en HKZ-VMS en HKZZZP.
- Technical reviewer, lid technisch team.
Kwaliteit- en beleidsadvisering in de zorg
Kwabiz
05.2017 - 09.2026
- Eenmanszaak/adviesbureau: het adviseren en begeleiden van kleine zorgorganisaties binnen diverse sectoren m.b.t. kwaliteit- en beleid vraagstukken, klachtenmanagement, Security Officer en interne audits.
- Afgeronde opdrachten o.a.: Psy Drechtsteden (GGZ organisatie), Boba Autismegroep (Coaching en GGZ als Kwaliteitsadviseur, privacy officer, klachtenmanager), Thuiszorgorganisatie in Limburg.
- Eigenaar/ Freelancer
Manager Bedrijfsbureau
Boba Autismegroep Dordrecht
12.2019 - 05.2021
- Eindverantwoordelijk voor de afdelingen (35 fte): Zorgadministratie, ICT, PR en Communicatie, Kwaliteit en Beleid, Front- en Backoffice: medewerkers binnen het aanmeldteam en het secretariaat van de GGZ en Levensloopbegeleiding, Facilitair.
- Projectleider organisatie brede projecten.
- Gedurende deze periode een reorganisatie proces gestart en doorgevoerd binnen het Bedrijfsbureau.
- Hiërarchische lijn: rechtstreeks onder de Raad van Bestuur, Lid van het Bestuur/MT.
Freelance Lead Auditor Health Care
DNV-GL
Barendrecht
08.2013 - 05.2021
- Lead Auditor Health Care binnen de GGZ Sector, Gehandicaptenzorg, VV&T, Jeugd GGZ, Jeugdzorg, Forensische Zorg, Maatschappelijke Opvang en Huisartsendiensten.
- Schema’s: ISO 9001:2015, Alle HKZ schema ‘s, 9001: 2015, GGZ, GZ, VV&T, GZ, Jeugd GGZ, Huisartsendiensten, Roze loper, ISO Health Care en HKZ-VMS en HKZZZP.
Beleidsadviseur Maatschappelijke Opvang/Beschermd Wonen
Gemeente Venlo
Venlo
06.2019 - 12.2019
- Als Centrum Gemeente verantwoordelijk voor de inkoop Maatschappelijke opvang voor de gemeentes in de regio Noord en Midden Limburg.
- Advisering college/portefeuillehouder omtrent beleidsbepaling Maatschappelijke Opvang.
- Voorzitter werkgroep Maatschappelijke Opvang voor de gemeentes in de regio Noord en Midden Limburg.
Bestuurssecretaris, Manager Kwaliteit en Klachtenfunctionaris
PSYTREC
Leusden
08.2018 - 05.2019
- Advisering van de Raad van Bestuur en de Directie op het gebied van (kwaliteit)beleid, strategie.
- Verantwoordelijk voor de implementatie van het gehele (kwaliteit)beleid binnen de organisatie. Inclusief trainingen en voorlichting.
- Functioneel leidinggevende Bestuurssecretariaat, hiërarchisch leidinggevende van de Senior Security Officer.
- Projectleider interne - en externe projecten.
- Klachtenfunctionaris.
Freelance Lead Assessor
Lloyd’s Register
Rotterdam
01.2018 - 07.2018
- Schema’s: ISO 9001:2015, alle HKZ schema ‘s 9001: 2015 GGZ, GZ VV&T, GZ, Jeugd GGZ, Huisartsendiensten, Maatschappelijke Opvang, ISO Health Care, HAZO24 en HKZ-VMS.
Hoofd Bureau Kwaliteit en Beleid
Virenze Riagg
Rijckholt
03.2013 - 12.2017
- Advisering van de Raad van Bestuur en de Directie op het gebied van (kwaliteit)beleid.
- Lid van de Stuurgroep en projectgroep Lean.
- Projectleider/projectmedewerker op concernniveau.
- Virenze was een landelijke GGZ organisatie met 30 locaties binnen Nederland met het hoofdkantoor gevestigd in Rijckholt.
- Klachtenmanager.
Beleidsadviseur Concernstaf Kwaliteit en Veiligheid
Daelzicht
Heel
02.2013 - 09.2013
- Tijdelijke aanstelling voor 1 dag per week als projectleider DMS.
- Opzetten en implementeren van een nieuw DMS binnen de organisatie.
Kwaliteit/Beleidsadviseur
Kentalis
Eindhoven
10.2009 - 12.2012
- Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en borgen van het kwaliteitsbeleid op concern- en regioniveau.
- Verantwoordelijk voor de samenvoeging, implementatie en borging van drie verschillende kwaliteitssystemen tot een 1 organisatie breed kwaliteitssysteem.
- Functioneel leidinggevende van het intern auditteam (62 interne auditoren) en regionale kwaliteitsmedewerkers. Interne auditor.
- Concernbeheerder Kwaliteitskader ZG en GGZ.
- Lid van de landelijke werkgroep Kwaliteitsbeleid ZG (VGN). Taken werkgroep o.a.: ontwikkeling cliënttevredenheidsinstrument en ZG prestatie-indicatoren (benchmark).
- Projectleider en/of projectmedewerker op concernniveau en/of regioniveau.
Kwaliteitsfunctionaris
Sint Marie
Eindhoven
09.2007 - 10.2009
- Het ondersteunen en adviseren van de directie en het MT bij de ontwikkeling, implementatie en uitvoering van het kwaliteitsbeleid binnen de organisatie.
- Projectleider HKZ certificering en projectleider DBC bekostiging.
- Ondersteuning en advisering van het management op het vlak van kwaliteitsbeleid.
Kwaliteitsfunctionaris/ Projectleider HKZ
NOVAZ
Eindhoven
09.2008 - 05.2009
- Als projectleider verantwoordelijk voor het HKZ certificeringtraject van NOVAZ.
- Verantwoordelijk voor de coördinatie en implementatie van het documentbeheersysteem (DKS).
- Coördinerende en adviserende taak t.a.v. het ontwikkelen van kwaliteitsdocumenten en procesbeschrijvingen.
- (dochterorganisatie Sint Marie)
Staffunctionaris Kwaliteit, Onderzoeker bij de afdeling Onderzoek en Ontwikkeling
Bavo Europoort
Rotterdam
04.2005 - 09.2007
- Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en borgen van het kwaliteitsbeleid binnen het directoraat Volwassenzorg.
- Onderzoeker binnen de afdeling O&O.
- Het coördineren en uitvoeren van evaluatieonderzoeken en cliënttevredenheidsonderzoeken binnen het directoraat Volwassenzorg.
Staffunctionaris Cliëntenvoorlichting en- Communicatie
Bavo RNO Groep
Rotterdam
10.2001 - 04.2005
- Het ontwikkelen en implementeren van beleid m.b.t. cliëntenvoorlichting binnen de organisatie.
Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige
GGZ Regio Breda
Oosterhout
11.2000 - 10.2001
- Het behandelen en begeleiden van cliënten met psychiatrische en psychische problematiek binnen de afdeling Volwassenzorg en Adolescenten.
Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige
RIAGG Rijnmond Noord-West
Rotterdam
05.2000 - 10.2000
- Het behandelen en begeleiden van cliënten met chronische psychiatrische problematiek binnen de afdeling Sociale Psychiatrie.
- Deelneemster aan de acute bereikbaarheidsdienst binnen en buiten kantooruren.
Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige en waarnemend teamleidster
GGZ de Grote Rivieren
Dordrecht
02.1997 - 04.2000
- Het behandelen en begeleiden van cliënten met schizofrenie en aanverwante psychotische stoornissen gepaard gaande met ernstige maatschappelijke problemen en forse persoonlijkheidsproblematiek.
- Deelneemster aan de acute bereikbaarheidsdienst binnen en buiten kantooruren.
Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige
RIAGG Dordrecht en Omstreken
Dordrecht
08.1996 - 02.1997
- Het behandelen en begeleiden van cliënten met psychiatrische en/of psychische problematiek binnen de afdeling kortdurende volwassenzorg.
Verpleegkundige
Psychiatrisch Centrum Joris
Schiedam
02.1996 - 08.1996
- Verpleegkundige binnen de crisisinterventie afdeling (Kliniek 1).
Verpleegkundige en tijdelijk waarnemend afdelingshoofd
Psychiatrisch Centrum Joris
Delft
10.1993 - 02.1996
- Verpleegkundige binnen een gestructureerde woonafdeling voor volwassenen (Verlaat 6/7).
Verpleegkundige
Psychiatrisch Centrum Joris
Delft
06.1993 - 09.1993
- Verpleegkundige binnen een woonafdeling voor ouderen (Verlaat 6/7).
Opleidingen
Opleiding Aankomende Toezichthouders - Toezichthouder
Maastricht University ( UMIO)
01.2023 - 01.2024
IRCA erkende opleiding tot Lead-Auditor Kwaliteit -
NIMA-A - Marketing
01.2008 - 01.2009
Gezondheidswetenschappen, Beleid en Beheer
Universiteit Maastricht
01.2000 - 06.2007
Wiskunde-A
James Boswell Instituut
09.1999 - 06.2000
Hogeschool te Amsterdam
MGZ/GGZ opleiding
09.1994 - 07.1997
Hoger Management in Ziekenhuizen en Instellingen
IBW
09.1993 - 07.1995
HBO-V -
Sittard 09.1988 - 07.1993
Havo-MBO
Sittard 09.1986 - 07.1988
Mavo -
St-Aloysius
Beek 01.1982 - 01.1986
Vaardigheden
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
- Positief ingesteld
- Communicatief
- Probleemoplossend vermogen
- Analytisch denkvermogen
- Leiderschap en teammanagement
- Kritisch denkvermogen
- Helicopterview
Onderzoeken
- De cliënt aan het woord, Een tevredenheidsonderzoek onder cliënten van Bavo RNO Groep, juni 2005.
- Wonen in de wijk, Een evaluatieonderzoek binnen het directoraat Volwassenzorg van Bavo RNO Groep, juni 2006.
- Combinatiefuncties in de zorg, Afstudeeronderzoek Universiteit Maastricht, juli 2007.
Talen
Nederlands
Eerste taal
Certificering
2019
· Professioneel adviseren afgerond bij de Gemeente Venlo.
2013 tot heden
· Internal Academy DNV. Jaarlijkse cursussen en bijscholing op het gebied van wet- en regelgeving, normen, veranderingen binnen de zorg en beleidsmatige onderwerpen.
2017
- VCA voor leidinggevenden (certificaat) afgerond bij Dekra.
2016
- ISO 9001:2015 DNV-GL
- Training/ Opleidingstraject Lead-auditor afgerond bij DNV-GL.
2014
- Opleiding VMS, DNV-GL en diverse interne trainingen afgerond.
2012
- Doelmatig en compact beleidsvoorstellen schrijven, MDF Consultancy.
- Interne adviesfunctie, MDF Consultancy.
2011
- Doelgerichte Activiteitenplanning (projectmanagementmethodiek), Stichting
HKZ en Limpens en Partners (certificaat).
Hobby's
- wandelen, fitness, lezen
Tijdlijn
Opleiding Aankomende Toezichthouders - Toezichthouder
Maastricht University ( UMIO)
01.2023 - 01.2024
Senior Lead Auditor Health Care
DNV
05.2021 - 09.2026
Manager Bedrijfsbureau
Boba Autismegroep Dordrecht
12.2019 - 05.2021
Beleidsadviseur Maatschappelijke Opvang/Beschermd Wonen
Gemeente Venlo
06.2019 - 12.2019
Bestuurssecretaris, Manager Kwaliteit en Klachtenfunctionaris
PSYTREC
08.2018 - 05.2019
Freelance Lead Assessor
Lloyd’s Register
01.2018 - 07.2018
Kwaliteit- en beleidsadvisering in de zorg
Kwabiz
05.2017 - 09.2026
Freelance Lead Auditor Health Care
DNV-GL
08.2013 - 05.2021
Hoofd Bureau Kwaliteit en Beleid
Virenze Riagg
03.2013 - 12.2017
Beleidsadviseur Concernstaf Kwaliteit en Veiligheid
Daelzicht
02.2013 - 09.2013
Kwaliteit/Beleidsadviseur
Kentalis
10.2009 - 12.2012
Kwaliteitsfunctionaris/ Projectleider HKZ
NOVAZ
09.2008 - 05.2009
NIMA-A - Marketing
01.2008 - 01.2009
Kwaliteitsfunctionaris
Sint Marie
09.2007 - 10.2009
Staffunctionaris Kwaliteit, Onderzoeker bij de afdeling Onderzoek en Ontwikkeling
Bavo Europoort
04.2005 - 09.2007
Staffunctionaris Cliëntenvoorlichting en- Communicatie
Bavo RNO Groep
10.2001 - 04.2005
Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige
GGZ Regio Breda
11.2000 - 10.2001
Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige
RIAGG Rijnmond Noord-West
05.2000 - 10.2000
Gezondheidswetenschappen, Beleid en Beheer
Universiteit Maastricht
01.2000 - 06.2007
Wiskunde-A
James Boswell Instituut
09.1999 - 06.2000
Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige en waarnemend teamleidster
GGZ de Grote Rivieren
02.1997 - 04.2000
Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige
RIAGG Dordrecht en Omstreken
08.1996 - 02.1997
Verpleegkundige
Psychiatrisch Centrum Joris
02.1996 - 08.1996
Hogeschool te Amsterdam
MGZ/GGZ opleiding
09.1994 - 07.1997
Verpleegkundige en tijdelijk waarnemend afdelingshoofd
Psychiatrisch Centrum Joris
10.1993 - 02.1996
Hoger Management in Ziekenhuizen en Instellingen
IBW
09.1993 - 07.1995
Verpleegkundige
Psychiatrisch Centrum Joris
06.1993 - 09.1993
HBO-V -
09.1988 - 07.1993
Havo-MBO
09.1986 - 07.1988
Mavo -
St-Aloysius
01.1982 - 01.1986