Kees-Jan Wijngaarden
Profielschets
Toegewijde Functioneel Beheerder met HBO werk- en denkniveau en met 20 jaar ervaring op het gebied van IT Service Support. Probleemoplossend en servicegericht zijn woorden die mij goed omschrijven. Houdt als teamspeler niet alleen rekening met de belangen van de klant maar ook met die van collega's en leidinggevenden. De affiniteit met IT stelt mij in staat om mij snel aan te passen aan nieuwe systemen. Positief ingestelde professional met ervaring in het bedrijfsleven. Klaar voor een volgende stap in mijn carrière. Wil de opgedane werkervaring en kennis graag inzetten.
Overzicht
3
3
Languages
1
1
Certification
9
9
years of post-secondary education
34
34
years of professional experience
Werkervaring
Medewerker magazijn
Voedselbank GoedOntmoet
Bergen op Zoom
2026.06 - Nu
- Sorteren & opslaan binnengekomen voedingsmiddelen.
- Klaarzetten voedingsmiddelen voor transport naar andere uitgiftelocaties in de regio.
- Klaarzetten voedingsmiddelen voor uitgifte bij de eigen locatie.
Vrijwilliger 05/2026 - nu
Gemeenschapshuis Eigen Haard
Bergen op Zoom
2026.05 - Nu
- Beheer van de drankvoorraad bij de bar (aanvullen voorraad, verwijderen emballage en bevoorraden koelkasten).
- Onderhoud buitenzijde pand (o.a. onkruid verwijderen, schuren & schilderen houtwerk).
- Onderhoud binnenzijde pand (o.a. schuren, plamuren & schilderen muren en kozijnen).
Functioneel Beheerder Gebruiksbeheer
Gemeente Rotterdam
2023.09 - 2026.01
- Het gebruikersbeheer van de systeemrechten: het opvoeren, muteren en afvoeren van autorisaties in de diverse applicaties (o.a. Socrates, RMW en Edison).
- Zelfstandig aannemen, vastleggen, wijzigen en afsluiten van incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen in TOPdesk.
- Indien gewenst inschakelen van en escaleren meldingen naar de teams Functioneel Beheer.
- Verzorgen en beheren van de documentatie van de afdeling, middels beschrijven van de diverse werkzaamheden in procedures en werkinstructies in Confluence.
- Uitvoeren periodieke controle van alle toegekende Autorisaties.
- Bestandsverwerking ten behoeve van lijstwerk en het constateren en analyseren van problemen.
Functioneel Beheerder
Gemeente Rotterdam
2022.01 - 2023.08
- Zelfstandig beoordelen, wijzigen en afsluiten van incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen aan Oracle Property Manager (OPM) en het Vastgoedbeheer Portaal.
- Vertalen van verzoeken in TOPdesk naar (verbeterde) technische oplossingen in Jira.
- Het genereren en exporteren of printen van controlerapporteringen uit OPM voor team Administratie.
- Verzorgen en beheren van de documentatie van de afdeling, middels beschrijven van de diverse werkzaamheden in procedures en werkinstructies in Confluence.
- Periodiek uitvoeren van de Gebruikers Acceptatie Testen (GAT testen) vanuit Jira voor OPM en het Vastgoedbeheer Portaal.
- Proactief monitoren van de applicaties OPM en het Vastgoedbeheer Portaal op kwaliteit van data.
Service Support Medewerker
WIGO4IT
Den Haag
2016.10 - 2021.12
- Zelfstandig aannemen, vastleggen, wijzigen en afsluiten van verstoringen en serviceverzoeken in TOPdesk. Indien gewenst inschakelen van de 2e lijn.
- Eerste aanspreekpunt voor alle vragen en problemen op het gebied van SharePoint.
- Verzorgen en beheren van de documentatie in Sharepoint, middels beschrijven van de diverse werkzaamheden in procedures en werkinstructies.
- Voorzitter en organisator van de diverse meetings voor het team.
- Vertegenwoordiger van het team bij de Security Weekstart waar vraagstukken besproken worden betreffende informatiebeveiliging en privacy.
- Contact met stakeholders en gebruikers over de applicaties (o.a. Socrates, RMW en Edison) voor de vier gemeenten (G4).
- Opstellen van scripts in Oracle SQL en uitvoeren in een testomgeving voor bovenstaande applicaties.
Service Support / Werkplekbeheer
Meerdere werkgevers
1998.02 - 2021.12
- In 1998 de stap gezet naar de IT Service Support.
- Sindsdien voornamelijk werkzaam geweest als Servicedesk Medewerker en Werkplekbeheerder bij o.a. KLM, IBM, Philips, ING, Allianz Nederland, Rijkswaterstaat en WIGO4IT.
- Verwerken van inkomende en uitgaande communicatie.
- Afhandelen van alle taken (meldingen en wijzigingen) in vlot tempo.
- Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en klanttevredenheid.
- Meewerken aan belangrijke projecten.
- Nauwkeurig bijwerken van de database en administratieve systemen.
Overige banen en rollen
Meerdere werkgevers
1991.08 - 1998.01
- Militaire Dienstplicht (na afloop algemene militaire opleiding): Administratief Medewerker (van oktober 1990 t/m augustus 1991).
- Vanaf 01-08-1991: bij Rabobank en ABN.AMRO bank: Kassier en Baliemedewerker.
- Van 1994 t/m 1998: Uitkeringsconsulent bij het UWV (destijds USZO/ABP).
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Effectief indelen van werkzaamheden.
- Kalm blijven onder een hoge werkdruk.
Opleidingen
MEAO-diploma - Administratief i.c.m. ICT
MBO 'de Dobbe'
Zoetermeer 1987.09 - 1990.06
HAVO-diploma -
Erasmus College
Zoetermeer 1981.09 - 1987.06
Vaardigheden
- Flexibiliteit
- Creativiteit
- Vaardigheden office-technologie
- Communicatieve vaardigheden
- Spreken in het openbaar
- Aanpak mentaliteit
Certificering
- Functioneel Beheer Specialist, EXIN, 02/2025
- BiSL Foundation, APMG International, 02/2023
- ITIL Foundation v3, EXIN, 10/2012
Cursussen & Trainingen
- Vakopleiding Functioneel Beheer, VFB Academy, 01/02/25
- ASL Foundation, ICM Opleidingen, 14/09/23
- BiSL Foundation, ICM Opleidingen, 17/02/23
- Office365 voor Key Users en Servicedesk, 06/01/21
- Azure Fundamentals, Global Knowledge, 02/01/21
- Bootcamp Front-end webtechnieken, Vijfhart IT-Opleidingen, 04/01/20
- Effectief Communiceren, ICM Opleidingen & Trainingen, 09/01/19, 10/31/19
- SharePoint 2016 Site Collections and Site Owner Administration, Global Knowledge, 07/01/19
- KT Resolve Workshop, Kepner Tregoe, 04/01/18
- NLP in 5 maanden, ICM opleidingen & trainingen, 01/01/18, 05/31/18
- LEAN / Continu verbeteren, Wigo4it / Yokoten, 11/01/16, 02/28/17
- Oracle DB 12c: SQL fundamenten dl. 1, Vijfhart IT Opleidingen, 11/01/16
- ITIL v3 Foundations, Fast Lane, 01/01/12
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Vergevorderd
Duits
Gevorderd
Hobby's
- Fitness
- Fietsen
- Boardgames
- Tekenen
Tijdlijn
Medewerker magazijn
Voedselbank GoedOntmoet
2026.06 - Nu
Vrijwilliger 05/2026 - nu
Gemeenschapshuis Eigen Haard
2026.05 - Nu
Functioneel Beheerder Gebruiksbeheer
Gemeente Rotterdam
2023.09 - 2026.01
Functioneel Beheerder
Gemeente Rotterdam
2022.01 - 2023.08
Service Support Medewerker
WIGO4IT
2016.10 - 2021.12
Service Support / Werkplekbeheer
Meerdere werkgevers
1998.02 - 2021.12
Overige banen en rollen
Meerdere werkgevers
1991.08 - 1998.01
MEAO-diploma - Administratief i.c.m. ICT
MBO 'de Dobbe'
1987.09 - 1990.06
HAVO-diploma -
Erasmus College
1981.09 - 1987.06