Jose Maria Roca Lopez
Resumen profesional
Profesional con experiencia en liderazgo y gestión de equipos para el cumplimiento de objetivos operativos y estratégicos. Destrezas en comunicación efectiva, toma de decisiones y optimización de procesos para mejorar el desempeño del equipo. Busco una oportunidad en una empresa donde pueda contribuir al crecimiento organizacional y desarrollo del talento humano.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
4050
4050
years of post-secondary education
Experiencia
Team Leader
Securitas Direct
03.2024 - 05.2025
- Desarrollé estrategias para la resolución de problemas y conflictos entre los miembros del equipo.
- Realicé evaluaciones regulares de desempeño para analizar el progreso individual de los miembros del equipo.
- Proporcioné coaching y retroalimentación sobre el desempeño de los empleados, fomentando su desarrollo profesional.
- Creé materiales de capacitación y realicé entrenamientos grupales sobre nuevos procesos
- Procedimientos.
- Supervise el flujo de trabajo diario para garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.
- Establecí expectativas claras para los empleados, brindando orientación cuando era necesario.
- Revisé encuestas de servicio al cliente e implementé estrategias para mejorar los índices de satisfacción del cliente.
Operador De Seguridad
Securitas Direct
05.2021 - 03.2024
- Gestión y seguimiento de incidencias con señales en el sistema de alarma de negocios, domicilios de banco y particulares de clientes desde la Central Receptora de Alarmas (Turno Noche).
- Experiencia en gestiones de: Intrusiones, altercados, emergencias sanitarias, incendios y atracos.
- Avisos a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- Envío y gestión de vigilantes.
Formación
Grado universitario - Administración y dirección de empresas
Universidad De Barcelona
BarcelonaMáster - Big data y business intelligence
ENEB
Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato - undefined
Instituto Front Maritim
BarcelonaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Manejo del estrés
- Adaptabilidad y mejora de procesos
- Empatía
- Buena comunicación verbal y escrita
- Facilidad para las relaciones humanas
- Resolución de problemas
- Aplicaciones informáticas de gestión
- Dominio del sistema operativo Windows
- Dominio del paquete Office
- Dominio de la herramienta Power BI
- Dominio en análisis de datos con MySQL
- Python
- Tableau
Idiomas
Castellano
Experto
C2
Catalan
Experto
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Team Leader
Securitas Direct
03.2024 - 05.2025
Operador De Seguridad
Securitas Direct
05.2021 - 03.2024
Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato - undefined
Instituto Front Maritim
Grado universitario - Administración y dirección de empresas
Universidad De Barcelona
Máster - Big data y business intelligence
ENEB