Joëlle Brosky

Ik werk als zelfstandig Learning & Development Consultant vanuit de bedrijfsnaam pIQen!

PROJECTEN:

RET - Rotterdam / vanaf januari 2025 (8 uur per week)

Projectmanager hervoming busopleiding

• Aansturen projectteam
• Voortgangs- en budgetbewaking
• Implementatie/ evaluatie en borgingsplan
• Stakeholdermanagement

APG - Amsterdam / april 2022 - maart 2025 - 32 uur p/w

Learning Expert binnen de afdeling People&Development

• Implementatie Learning Experience platform
• Invoeren van skillbased leren en opzetten skillframework
• Ontwikkelen van leermiddelen t.b.v. opleidingen voor het nieuwe pensioenstelsel
• Onderwerpen van hardskill leerprogramma Assetmanagement
• Begeleiding van managementteams in een kwalitatieve workforceplanning
• Opzetten van een onboardingsprogramma
• Ontwikkelen en uitvoeren diverse workshops/ intervisie sessies

RET - Rotterdam / maart - augustus 2023 (ca. 20 uur p/w)

Learningadviseur metro-opleiding

• Onderzoek en advies voor de hervorming van de metro-opleiding om meer bestuurders te kunnen opleiden en meer doelgroepen aan te kunnen trekken.
• Advies over herinrichten van processen, rollen/verantwoordelijkheiden t.b.v. de kwaliteit van de opleiding
• Stakeholdermanagement

Cito - Arnhem / maart - april 2022 - 6 dagen

Onafhankelijk adviseur bij de aanschaf van een elektronische leeromgeving

• Analyseren en opstellen eisen en wensen voor aanschaf van een LMS
• Marktpartijen selecteren
• RFP uitzetten
• Advies

Tele'Train is een onderwijskundig opleidings- en adviesbureau, gericht op online, offline en blended leeroplossingen voor organisaties.

Externe rol:

• Onderwijskundig advies
• L&D Programma-management
• Sparringpartner visie/strategie
• Opstellen opleidingsplannen en leerlijnen
• Uitvoeren effectmetingen
• Advies leermanagementsystemen

Interne rol:

• Bepalen en bewaken van de bedrijfsstrategie en salesplannen en targets
• Aansturen en coachen professionals en consultants
• Continu verbeteren en innoveren
• Contractmanagement
• Offertes en aanbestedingen

• Opstellen van opleidingsplannen, advies over inrichting leerlandschap voor organisaties
• Opleidingsadvies op maat over inzet van slimme online en offline leeroplossingen binnen beschikbare tijd en budget
• Schrijven offertes en beantwoorden van aanbestedingen/tenders
• Contract- en relatiebeheer

• Verantwoordelijk voor alle instroom-, doorstroomtrainingen van ca 600 medewerkers van de klantenservice, verkoopafdelingen, technische helpdesk en de teamleiding
• Aansturen externe leveranciers
• Implementatie e-learning
• Managementrapportages
• Stakeholdermanagement

• Eindverantwoordelijk voor de afhandeling van alle administratieve klantprocessen, de klachtenafhandeling, archief en balie
• Aansturing van ca 60 medewerkers en 3 teamleiders

Start-up organisatie in de beginjaren van de mobiele telefonie (samenwerking tussen KPN en ANWB)

• Verantwoordelijk voor het opzetten van een nieuw klantcontactcenter: bemensing, systemen, processen
• Eindverantwoordelijk voor de telefonische en schriftelijke afhandeling van klantcontact
• Inrichten, bewaken en continu verbeteren van klantcontact en -processen

• Aansturing klantenservice team, tijdelijke krachten, verkoopteam

• Reisadvies – Particulier en zakelijk