Jesper Versteeg

Als bedrijfsleider bij PLUS Versteeg Meerkerk ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en bedrijfsvoering van meerdere afdelingen: KW, Kassa, E-commerce en de Kiosk. Binnen deze rol combineer ik operationele, commerciële en personele verantwoordelijkheid.

• Operationeel leiderschap: verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op KW, Kassa, E-commerce en de Kiosk.
• Personeelsplanning: maken van efficiënte roosters, rekening houdend met bezetting, drukte, beschikbaarheid en personeelskosten.
• Commerciële verantwoordelijkheid: sturen op omzet, productiviteit en een optimale inzet van medewerkers, met als doel commerciële kansen maximaal te benutten.
• Personeelszaken: zorgen voor een goede werksfeer, betrokkenheid en tevreden medewerkers, waarbij iedereen op de juiste plek en met de juiste verantwoordelijkheden werkt.
• Aansturing en ontwikkeling: medewerkers begeleiden, aanspreken waar nodig en ervoor zorgen dat teams zelfstandig en professioneel kunnen functioneren.
• E-commerce: verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van de online bestellingen, inclusief een efficiënte personeelsinzet. Naast de operationele aansturing focus ik me ook op het signaleren van commerciële kansen en zorg ik ervoor dat klanten zich goed bediend voelen en aan PLUS Versteeg Meerkerk verbonden blijven.

• Analyseren van markttrends en klantbehoeften.
• Coördineren van productlanceringen en -promoties.
• Ontwikkelen van productstrategieën en -plannen.
• Ondersteunen van klanten bij productvragen.
• Volgen van trends en ontwikkelingen binnen de sector om hierop in te spelen.
• Maken van analyses en acties uitvoeren zodat alle kanalen optimaal in werking zijn.

• Beantwoorden van klantenvragen via email en telefoon.
• Verwerken van klantorders en gegevens.
• Afhandelen van klachten en feedback.
• Verbeteren van serviceprocessen door nieuwe ideeën met zowel het team als leidinggevende te delen.

• In mijn derde studiejaar van mijn opleiding ondernemerschap & retailmanagement heb ik deelgenomen aan de Start-up Academy. In dit jaar heb ik samen met mijn compagnon het bedrijf Beauttle opgericht. Beauttle is een bedrijf dat stadsgerelateerde drinkflessen verkoopt aan zowel particulieren als bedrijven via online kanalen en fysieke winkels.
• Door het opzetten en laten groeien van mijn eigen bedrijf heb ik ervaring opgedaan in o.a. online marketing en sales.

• Als teamleider heb ik een vulploeg onder mijn leiding. Ik moet ervoor zorgen dat er een duidelijke taakverdeling is en dat alle taken goed uitgevoerd worden. Het is mijn verantwoordelijkheid dat de winkel er goed bij staat voor de dag erna. Wanneer dit naar mijn mening zo is moet ik de winkel afsluiten.

• Verwerking van goederen in een supermarkt.
• Helpen van klanten bij vragen of problemen.