Jeroen Kats
Overzicht
19
19
years of professional experience
1
1
Certification
Werkervaring
Medewerker servicedesk
Jumbo Supermarkten
Nieuwegein
2026.03 - 2026.05
- Service desk medewerker in een geautomatiseerd distributiecentrum in Nieuwegein.
- Tweede aanspreekpunt voor winkels met vragen, problemen en klachten.
- Ik onderzoek problemen, werk samen met verschillende afdelingen en zorgt voor snelle, praktische oplossingen.
- Ik ben de schakel tussen winkels en operatie en zorgt dat issues snel en efficiënt worden afgehandeld.
Global Content Operations Coördinator
Paramount International
Amsterdam
2021.10 - 2026.03
- Coördineren van distributieprocessen voor TV-content
- Werken met technische en adminstratieve systemen
- Samenwerken met internationale teams en stakeholders
- Problemen signaleren en oplossen binnen processen
Medewerker bedrijfsvoering
Gemeente Dordrecht
Dordrecht
2021.03 - 2021.10
- Optimaliseren van processen en dagelijkse operaties op de afdeling Handhaving
- Probleemanalyse en verbeteren van workflows
- Samenwerken met verschillende interne stakeholders
- Verwerken van administratieve taken.
Medewerker bedrijfsvoering
Eager People
Utrecht
2019.02 - 2021.03
- Ondersteuning bij IT-systemen en kantoorprocessen
- Beheer van administratieve en operationele systemen
- Oplossen van praktische IT-gerelateerde problemen
- Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en klanttevredenheid.
Procurement Administratie
Coolblue
Rotterdam
2017.05 - 2019.02
- Beheer van systemen en processen rondom inkoop
- Samenwerken met meerdere teams en leveranciers
- Procesoptimalisatie en probleemoplossing
- Uitvoeren van prijsanalyses en onderhandelingen.
Backofficemedewerker
Coolblue
Rotterdam
2014.10 - 2017.05
- Klanten helpen met hardware- en softwareproblemen
- Tweedelijns support via email en telefonisch
- Probleemoplossing en advies
- Ondersteunen van en schakelen met diverse afdelingen.
- Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en klanttevredenheid.
- Verstrekken van informatie over producten, beantwoorden van klantenvragen en klachten afhandelen.
Klantenservicemedewerker
Coolblue
Rotterdam
2013.06 - 2015.07
- Oplossen van klachten en problemen.
- Geven van informatie over producten.
- Beantwoorden van klantenvragen via email en telefoon.
- Verzamelen van feedback van klanten en daarop de werkprocessen aanpassen om klanttevredenheid altijd hoog te houden.
Klantenservicemedewerker
ALTERNATE
Rotterdam
2011.12 - 2013.06
- Verstrekken van technische ondersteuning en oplossingen.
- Beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen.
- Analyseren van problemen en bieden van oplossingen.
- Verzorgen van een vriendelijke en professionele klantenondersteuning.
Verkoopmedewerker
HEMA
Rotterdam
2007.01 - 2011.10
- Verwelkomen van klanten in de winkel.
- Geven van advies over producten.
- Verwerken van betalingen aan de kassa.
- Bijvullen van schappen en voorraad controleren.
- Afhandelen van klantvragen en klachten.
Opleidingen
MBO 3/4 - Dierenverzorging
Wellant College
Rotterdam 2009 - 2011
MBO 2 - Dierenverzorging
Wellant College
Rotterdam 2007 - 2009
Vaardigheden
- Teamplayer
- Nauwkeurig
- Aanpakker
- Fulltime beschikbaar
- Samenwerken
TALEN
Nederlands
Eerste taal
Engels
Vergevorderd
Certificering
- Lean Thinking (Lean Six Sigma)
- Slim op weg met AVG (Kiwa)
Tijdlijn
Medewerker servicedesk
Jumbo Supermarkten
2026.03 - 2026.05
Global Content Operations Coördinator
Paramount International
2021.10 - 2026.03
Medewerker bedrijfsvoering
Gemeente Dordrecht
2021.03 - 2021.10
Medewerker bedrijfsvoering
Eager People
2019.02 - 2021.03
Procurement Administratie
Coolblue
2017.05 - 2019.02
Backofficemedewerker
Coolblue
2014.10 - 2017.05
Klantenservicemedewerker
Coolblue
2013.06 - 2015.07
Klantenservicemedewerker
ALTERNATE
2011.12 - 2013.06
Verkoopmedewerker
HEMA
2007.01 - 2011.10
MBO 3/4 - Dierenverzorging
Wellant College
2009 - 2011
MBO 2 - Dierenverzorging
Wellant College
2007 - 2009