- Technologie
- Lezen
- IT
- Tennis
- Modelbouw
- Gamen
- Voetbal
- Formule 1
Jean-Paul Speelman
Rotterdam
Profielschets
Zelfstandig, gedreven en flexibel. De drive om verbetering te realiseren en resultaten te boeken. Hands -on mentaliteit.
Overzicht
11
11
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Werkervaring
ICT beheerder
Ministerie van Binnenlandse zaken
Den Haag
2025.08 - Nu
- Documenteren van IT-processen en procedures.
- Zelfstandig uitvoeren van "opruim- en schoonmaakwerkzaamheden" in Topdesk
- Professioneel samenwerken met andere afdelingen.
- Nauwkeurig omgaan met relevante informatie.
- Adviseren van klanten en partners.
Teamlead servicedesk
DCMR Milieudienst rijnmond
Schiedam
2024.08 - 2025.08
- Leiden van het servicedeskteam.
- Toewijzen van taken aan teamleden.
- Monitoren van de servicekwaliteit.
- Analyseren van meldingen en trends.
- Implementeren van verbeterprocessen.
- Communiceren met andere afdelingen.
- Verbeteren van werkprocessen waardoor sneller en efficiënter gewerkt kan worden.
- Coördineren van dagelijkse operationele activiteiten binnen het team.
Zakelijke klantenservice
RABOBANK
2022.01 - 2024.01
- Gewerkt als zakelijke adviseur MKB.
- In deze functie heb ik MKB-klanten van de Rabobank te woord gestaan om bijvoorbeeld volmachten op te stellen of andere dagelijkse bankzaken te regelen.
KLANTENSERVICE EN ROUTEPLANNER
Rotterdamse Mobiliteit Centrale
2020.01 - 2021.01
- Adviseren en inplannen van klanten.
ADVIES EN SERVICE MEDEWERKER
COOLBLUE B.V.
2017.01 - 2019.01
- Adviseren van elektronica en het repareren en innemen van defecte producten.
- Verder ook het helpen van klanten (klantenservice).
ICT FREELANCER
ICT SERVICE BEDRIJF
2015.01 - 2016.01
- Student aan huis ICT service bedrijf, Oplossen van elektronica problemen en aanraden nieuwe apparatuur.
- Reparaties van laptops en desktops en het bouwen van Desktop Gaming en videobewerkings PC’s.
Opleidingen
MD102 - Microsoft administrator
Dion training
Rotterdam 2025.11 - 2026.01
ITIL v4 -
Dion training
Rotterdam 2025.01 - 2025.03
Business IT & Management -
Hogeschool Rotterdam
2018.01 - 2024.01
ICT-servicemanagement -
Hogeschool Rotterdam
2015.01 - 2016.01
Topdesk Certificaat -
Hogeschool Rotterdam
ICT repair technician diploma -
Powerpoint, Word, Excel Diploma -
Vaardigheden
- Computervaardigheden
- Teamplayer
- Initiatiefrijk
- Ondernemend
- Betrouwbaar
- Goede sociale vaardigheden
- Doorzettingsvermogen
Hobby's
TALEN
Nederlands
Eerste taal
Engels
Vergevorderd
Frans
Elementair
Spaans
Licht gevorderd
Aangepast
Zelfstandig, gedreven en flexibel. De drive om verbetering te realiseren en resultaten te boeken. Hands-on mentaliteit.
Tijdlijn
MD102 - Microsoft administrator
Dion training
2025.11 - 2026.01
ICT beheerder
Ministerie van Binnenlandse zaken
2025.08 - Nu
ITIL v4 -
Dion training
2025.01 - 2025.03
Teamlead servicedesk
DCMR Milieudienst rijnmond
2024.08 - 2025.08
Zakelijke klantenservice
RABOBANK
2022.01 - 2024.01
KLANTENSERVICE EN ROUTEPLANNER
Rotterdamse Mobiliteit Centrale
2020.01 - 2021.01
Business IT & Management -
Hogeschool Rotterdam
2018.01 - 2024.01
ADVIES EN SERVICE MEDEWERKER
COOLBLUE B.V.
2017.01 - 2019.01
ICT FREELANCER
ICT SERVICE BEDRIJF
2015.01 - 2016.01
ICT-servicemanagement -
Hogeschool Rotterdam
2015.01 - 2016.01
Topdesk Certificaat -
Hogeschool Rotterdam