Ivan de Jong

Als BOA (Buitengewoon Opsporingsambtenaar) bij Service & Veiligheid bij Keolis was ik verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid en orde binnen het openbaar vervoer. Ik trad op bij overtredingen van de vervoersvoorwaarden, controleerde vervoersbewijzen en handelde situaties van overlast of onveilig gedrag op een professionele en de-escalerende manier af. Daarnaast werkte ik nauw samen met collega’s en andere handhavingspartners om een veilige reisomgeving voor reizigers en personeel te garanderen. Ook maakte ik proces-verbalen op bij geconstateerde overtredingen.

• Toezicht houden op de openbare orde.
• Samenwerken met hulpdiensten en andere instanties.
• Rapporteren van incidenten en bevindingen.
• Toezien op de naleving van wet- en regelgeving.
• Verlenen van eerste hulp bij noodsituaties.
• Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
• Kalm blijven onder een hoge werkdruk.
• Uitvoeren van administratieve taken.

ik was als beveiliger verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid door regelmatig rondes te lopen en de locatie goed in de gaten te houden, vaak met behulp van beveiligingscamera's. Daarnaast was ik belast met het controleren van de toegang, het verifiëren van identiteiten en het registreren van bezoekers.

• Ik nam proactieve maatregelen om potentiële veiligheidsrisico's te identificeren en te voorkomen door middel van risicoanalyses en het implementeren van passende maatregelen.
• In noodsituaties, zoals brandalarmen, medische noodgevallen of conflicten met agressieve personen, bleef ik kalm en handelde ik snel door de juiste procedures te volgen.
• Communiceren met klanten en bezoekers.
• Rapporteren van verdachte activiteiten en het opstellen van incidentrapporten.
• Toezien op de veiligheid van personen.

Ik begon mijn reis bij New York Pizza als pizza bakker en maakte vervolgens de overstap naar de rol van bezorger voordat ik de kans kreeg om shiftleader te worden. Als shiftleader was ik verantwoordelijk voor het aansturen van mijn collega's en het waarborgen van een soepel verloop van alle winkelactiviteiten.

Ik verdeelde taken en gaf duidelijke instructies aan iedereen. Het was belangrijk voor mij om nieuwe teamleden goed te begeleiden, zodat we consistent een uitstekende service konden bieden. Ik werkte hard om mijn doelen te bereiken, en ik stond altijd klaar om mijn collega's te ondersteunen en te motiveren.