Ilse Gabriëlla Elderman

• Eerste aanspreekpunt voor MKB-klanten bij complexe bancaire, administratieve en financiële vraagstukken.
• Adviseren over betalingsverkeer, financieringen, incasso’s, rechtsvormwijzigingen, overnames, faillissementen en bedrijfscontinuïteit.
• Specialist binnen het team op het gebied van internetbankieren, digitale processen en implementatie van systeemwijzigingen.
• Verzorgen van kennisoverdracht en begeleiding van collega’s en nieuwe medewerkers.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan efficiëntere werkprocessen en klantondersteuning.
• Geven van workshops, gastcolleges en voorlichtingen over ondernemerschap en financiële dienstverlening aan studenten en startende ondernemers.
• Onderhouden van klantrelaties en schakelen met interne en externe stakeholders.

• Uitvoeren van marktonderzoek en analyses ten behoeve van een internationale markttoegangsstrategie gericht op de Nederlandse en Amerikaanse markt.
• Ondersteunen van marketing- en communicatieactiviteiten, waaronder social media beheer en online positionering.
• Opstellen van presentaties, marketingmateriaal en commerciële content voor klanten en samenwerkingspartners.
• Beoordelen van de kwaliteit, dienstverlening en klantbeleving van hotels, restaurants en overige hospitalitypartners binnen het aanbod van de organisatie.
• Vertegenwoordigen van de organisatie op internationale vak- en netwerkbeurzen, waaronder ITB Berlin en World Travel Market.
• Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en internationale zakenpartners.
• Beheren en actualiseren van klant- en relatiegegevens binnen het CRM-systeem.
• Adviseren en ondersteunen van klanten en partners bij commerciële en operationele vraagstukken.

• Ondersteunen van marketing- en communicatieactiviteiten binnen het Centre of Expertise Ondernemen.
• Mede-organiseren van ondernemerschapsevents en netwerkbijeenkomsten, waaronder de Rabo Ondernemersprijs, Anner Award en 5G Student Battle.
• Coördineren van organisatorische werkzaamheden rondom evenementen, waaronder zaalhuur, catering, aankleding, veiligheidsvoorzieningen en afstemming met externe partijen.
• Benaderen en begeleiden van inspirerende sprekers en deelnemers voor evenementen en netwerkactiviteiten.
• Onderhouden van contacten met studentondernemers, samenwerkingspartners, leveranciers, gastsprekers en andere externe relaties.
• Beheren van social media-kanalen en ontwikkelen van online content en promotionele campagnes.
• Ontwikkelen van communicatiematerialen, social kits en promotiemiddelen voor evenementen.
• Schrijven van artikelen, persberichten en overige communicatie-uitingen.
• Uitvoeren van markt- en concurrentieanalyses en signaleren van trends en ontwikkelingen.
• Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden, planningen en het bewaken van deadlines.

• Ondersteunen van projectleiders binnen internationale innovatie- en duurzaamheidsprojecten, waaronder STARSEU, SHREC en InnoHEIs.
• Coördineren van conferenties, bijeenkomsten en internationale projectactiviteiten.
• Organiseren van locaties, accommodaties, reizen en logistieke voorzieningen voor projectpartners en stakeholders.
• Coördineren van communicatie en afstemming met internationale partners, bedrijven, onderwijsinstellingen en gastsprekers.
• Opstellen en beheren van projectdocumentatie, planningen, actielijsten en voortgangsrapportages.
• Notuleren tijdens vergaderingen en internationale projectbezoeken ter ondersteuning van projectleiders.
• Ondersteunen bij budgetbewaking en organisatorische voorbereiding van projecten en evenementen.
• Schrijven van content en projectupdates voor LinkedIn, websites en andere communicatiekanalen.
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en bijdragen aan een efficiënte projectuitvoering.

• Behandelen van klantvragen over Covid-testen.
• Afhandelen van vaccinatieafspraken en -informatie.
• Informatieverstrekking over testlocaties en -procedures.
• Verzamelen van feedback voor procesverbetering.
• Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
• Beantwoorden van e-mails en telefoon.

Online docent Engels voor Duitse gymnasiumleerlingen gedurende hun laatste jaar.

• Voorbereiden van lesmateriaal en oefeningen.
• Uitvoeren van individuele en groepslessen.
• Stimuleren van spreek- en schrijfvaardigheid in het Engels.
• Nakijken en beoordelen van opdrachten.
• Evalueren van voortgang en prestaties van leerlingen.
• Geven van feedback en advies aan studenten.
• Communiceren met ouders over vorderingen en uitdagingen.

• Huis-aan-huis verkooppresentaties houden om abonnementen te promoten en te verkopen.
• Follow-up calls naar abonnees om ervoor te zorgen dat ze op de hoogte zijn van hun abonnement en om dankbarheid te uiten voor hun bijdrage.