Ian De Groote
Alkmaar
Profielschets
Constructief en betrouwbaar, met een nieuwsgierige instelling en een groot leervermogen. Ik voel me op mijn gemak in complexe situaties en haal energie uit het samenwerken met mensen. Mijn jaren bij Betty Blocks hebben me de kans gegeven om me professioneel te ontwikkelen op het gebied van IT en het managen van teams, waarbij ik projecten heb uitgevoerd voor uiteenlopende organisaties (van MKB) bedrijven tot grote publieke instellingen zoals de Politie en Justitie. Deze ervaring heeft me geleerd om strategisch te denken, processen te optimaliseren en duurzame relaties op te bouwen in uitdagende omgevingen.
Overzicht
14
14
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Werkervaring
Senior Enterprise Customer Success Manager
Betty Blocks
Alkmaar
2022.01 - 2026.03
- Het opbouwen en onderhouden van strategische relaties met enterprise stakeholders, waarbij je de afgelopen twee jaar actief bent geweest binnen het domein van onder andere de Politie en het Ministerie van Justitie.
- Het begeleiden van nieuwe enterprise organisaties bij de implementatie en ingebruikname van IT-oplossingen, waarbij ik zorgt voor een soepele integratie in bestaande (vaak complexe) IT-landschappen.
- Het stimuleren van adoptie en effectief gebruik van het platform, met specifieke aandacht voor on-premise omgevingen en de bijbehorende technische en organisatorische uitdagingen.
- Het proactief signaleren van risico’s en knelpunten, en het borgen van continuïteit en waarde door gerichte ondersteuning en afstemming met stakeholders.
- Het identificeren van verbetermogelijkheden en uitbreidingen binnen bestaande omgevingen, en het vertalen van behoeften naar concrete IT-oplossingen en projectinitiatieven.
Enterprise Customer Success Manager
Betty Blocks
Alkmaar
2021.04 - 2022.01
- Focus op Enterprise brede implementatie van No-Code ontwikkelplatform
Customer Success Manager
Betty Blocks
Alkmaar
2018.12 - 2021.04
- Focus op MKB binnen Nederlandse Markt
Consultant/ Accountmanager
SaySimple
Alkmaar
2017.04 - 2018.12
- Organisaties geholpen met online berichtenverkeer binnen klantenservice via WhatsApp
- Ondersteuning geboden bij SMS-diensten
- Samengewerkt met klanten om werkprocessen binnen bestaande systemen te optimaliseren
- Gericht op het zo efficiënt mogelijk inrichten van communicatiekanalen
Inside Sales
SaySimple/Informaxion
Haarlem
2015.02 - 2017.04
- Advies gegeven over innovatieve zakelijke toepassingen van WhatsApp voor klantbetrokkenheid.
- SMS-gebaseerde betaaloplossingen ontwikkeld en geïmplementeerd, inclusief directe betalingen en transactionele meldingen.
- Klanten ondersteund bij het optimaliseren van communicatie- en betaalprocessen om conversie en klanttevredenheid te verhogen.
- Informaxion e-messaging biedt sinds 1999 diensten, producten en advies op het gebied van online communicatie via e-mail, SMS en fax.
Marketing Trainee
Alkmaar Sport N.V
Alkmaar
2014.02 - 2014.11
Internship Marketing and Communication
AZ Alkmaar
Alkmaar
2012.08 - 2013.01
Opleidingen
Commercial Economics - Commerciële Economie
Hogeschool van Amsterdam
Amsterdam 2010.08 - 2014.06
VWO -
Atheneum, Stedelijk Dalton College
Alkmaar 2004.07 - 2010.05
Vaardigheden
- Verantwoordelijk
- Groot analytisch vermogen
- Stressbestendig
- Communicatief sterk
- Snel schakelen tussen strategische, tactische en operationele werkzaamheden
Prestaties
- In de rol van programma manager organisatiebreed een development-platform uitgerold, met uiteindelijk meer dan 100 dagelijkse developers en ruim 20.000 eindgebruikers.
- In de rol van projectmanager succesvol de migratie van het Betty Blocks-platform van Docker naar OpenShift On-Premise afgerond voor een grote overheidsorganisatie.
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Vergevorderd (C1)
Aangepast
https://www.linkedin.com/in/iandegroote/
Certificering
- PMI citizen developer business architect
Hobby's
- Koken
- Crossfit
- Padel
Tijdlijn
Senior Enterprise Customer Success Manager
Betty Blocks
2022.01 - 2026.03
Enterprise Customer Success Manager
Betty Blocks
2021.04 - 2022.01
Customer Success Manager
Betty Blocks
2018.12 - 2021.04
Consultant/ Accountmanager
SaySimple
2017.04 - 2018.12
Inside Sales
SaySimple/Informaxion
2015.02 - 2017.04
Marketing Trainee
Alkmaar Sport N.V
2014.02 - 2014.11
Internship Marketing and Communication
AZ Alkmaar
2012.08 - 2013.01
Commercial Economics - Commerciële Economie
Hogeschool van Amsterdam
2010.08 - 2014.06
VWO -
Atheneum, Stedelijk Dalton College
2004.07 - 2010.05