HELEN HOLLESTELLE
Profielschets
Ervaren leidinggevende met een sterke focus op continu verbeteren en klantgericht werken. Gericht op het optimaliseren van processen en aansturen van teams in dynamische omgevingen. Ik werk graag aan efficiënte oplossingen die niet alleen vandaag werken maar ook toekomstbestendig zijn.
Overzicht
6
6
Languages
37
37
years of professional experience
Werkervaring
Manager Uitkeren
UWV
2026.04 - Nu
- Functioneel leidinggeven aan een team van 25 uitkeringsconsulenten
- Kwaliteit en doorlooptijd van de dienstverlening bewaken met oog voor de menselijke maat
- Helpt het team omgaan met een continue veranderende organisatie
- Lid van MT Limburg
Projectleider
Klantinteractie & Services
2024.01 - 2026.03
- Opstellen van projectplannen, deadlines, mijlpalen.
- Verbeteren van werkprocessen waardoor sneller en efficiënter gewerkt kan worden.
Vestigingsmanager
Klantinteractie & Services
2021.01 - 2024.01
- Tactisch en operationeel eindverantwoordelijke voor dienstverlening BelastingTelefoon Buitenland met 200 medewerkers
- Lid landelijk management team BelastingTelefoon met portefeuille HR en Medewerkertevredenheid
- Opstellen van het jaarplan met doelstellingen
Teamleider Operatie Belastingtelefoon
Klantinteractie & Services
2018.01 - 2021.01
- Lid vestigingsmanagement team
- Operationeel aansturen 8 supervisoren
- Portefeuille HR en Kwaliteit
Coördinator Staf en Administratie
MEE Zuid Limburg
2016.01 - 2018.01
Lean coach
Belastingtelefoon Buitenland & Douane
2014.01 - 2016.01
Teamleider Service & Betalen MKB
Essent retail
2008.01 - 2012.01
Fysiotherapeute
Praktijk Fysio- en Manuele therapie
1989.01 - 1999.01
Opleidingen
Certificaat - IPMA D Projectmanagement
Computrain
Certificaat - Verandermanagement
Computrain
Diploma - Lean Green Belt
Lean Consultancy Group
Diploma - Fysiotherapie
Hogeschool zeeland
Diploma - VWO
Rijksscholengemeenschap
Bergen op ZoomVaardigheden
- Project Management
- Aansturen organisatie
- Samenwerken
- Situationeel leiderschap
- Procesoptimalisatie (LEAN)
- Resultaatgericht
- Creatief
Talen
Nederlands
Eerste taal
Nederlands(Moedertaal)
Bijna eerstetaalniveau
Engels(Vloeiend)
Vergevorderd
Duits(Basic)
Licht gevorderd
Frans(Basis)
Licht gevorderd
Chinees(Basis)
Elementair
Hobby's
Gravelbiken, Tuinieren, Fotografie
OVERIGE INFO
- Uitzending Verenigde Staten
- Uitzending China
- Volbrengen 100 cols tocht
Tijdlijn
Manager Uitkeren
UWV
2026.04 - Nu
Projectleider
Klantinteractie & Services
2024.01 - 2026.03
Vestigingsmanager
Klantinteractie & Services
2021.01 - 2024.01
Teamleider Operatie Belastingtelefoon
Klantinteractie & Services
2018.01 - 2021.01
Coördinator Staf en Administratie
MEE Zuid Limburg
2016.01 - 2018.01
Lean coach
Belastingtelefoon Buitenland & Douane
2014.01 - 2016.01
Teamleider Service & Betalen MKB
Essent retail
2008.01 - 2012.01
Fysiotherapeute
Praktijk Fysio- en Manuele therapie
1989.01 - 1999.01
Certificaat - IPMA D Projectmanagement
Computrain
Certificaat - Verandermanagement
Computrain
Diploma - Lean Green Belt
Lean Consultancy Group
Diploma - Fysiotherapie
Hogeschool zeeland
Diploma - VWO
Rijksscholengemeenschap