Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Costume Section
Capacità comunicative
Contact
Lingue
Cronologia
Generic
Giovanni Cataldi

Giovanni Cataldi

Alezio,LE

Profilo professionale

Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.

Panoramica

12
12
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Rappresentante di commercio

Gima Srl
Nardò, LE
2024.02 - 2026.03
  • Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per massimizzare i risultati commerciali.
  • Partecipazione a fiere ed eventi di settore per promuovere il brand e ampliare il network professionale.
  • Gestione portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e lo sviluppo di soluzioni personalizzate.
  • Verifica e sollecito dei pagamenti delle fatture in sospeso.
  • Realizzazione di bozze contrattuali o di preventivi commerciali riportanti i termini dell'accordi tra cui garanzie, tempistiche, scadenze, prezzi e clausole in genere da proporre al cliente.

Operatore inbound

Mediatica Spa
Sannicola, LE
2018.01 - 2023.12
  • Operatore addetto all'assistenza clienti che nel corso degli anni sono state effettuate lavorazioni per clienti come Aruba, Intesa San Paolo, Infocert e Zurcih Banck. Con Aruba in particolar modo nel servizio di Fatturazione Elettronica con 2 anni di esperienza maturati a contatto con una clientela variegata dal punto di vista delle esigenze commerciali e dei profili caratteriali.
  • Dotato di ottime capacità di gestione dello stress e di intermediazione con l'utente, buona propensione all'ascolto e doti comunicative che gli consentono di risolvere adeguatamente e in tempi brevi le problematiche emerse guidando il cliente anche in operazioni da remoto complesse.
  • Apertura e compilazione dei ticket per il reparto di assistenza tecnica.
  • Gestione delle chiamate in entrata.
  • Risoluzione delle problematiche di natura commerciale e amministrativa attraverso la gestione delle richieste mediante vari canali tra cui telefono, e-mail, smartphone e chat.
  • Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
  • Gestione delle richieste ed eventuale segnalazione al reparto di competenza.
  • Rispetto delle politiche e delle procedure aziendali nella gestione delle chiamate.

Autista addetto alle consegne

Sbm srl
Lecce, LE
2016.06 - 2017.12
  • Collaborazione con team di magazzino per la preparazione e la verifica degli ordini prima della consegna.
  • Manutenzione preventiva del veicolo di consegna per garantire affidabilità e sicurezza.
  • Esecuzione di consegne puntuali rispettando scadenze strette in diverse condizioni di traffico.
  • Supervisione del carico e scarico merci, assicurando l'integrità dei pacchetti.

Impiegato d'ufficio

Novaleas SRL
Alezio, LE
2015.03 - 2016.03
  • Tirocinio presso ditta "Novaleas SRL" dalla durata di sei mesi, con mansione di ufficio: preventivi, estratti conto, ordini merce, gestione del magazzino.
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Elaborazione di fatture, gestione delle note spese e preparazione dei pagamenti verso fornitori.
  • Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, inclusa l'organizzazione di documenti aziendali.
  • Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione quali pc, fax, scanner, fotocopiatrici e sistemi gestionali.
  • Inserimento di dati all'interno del software aziendale.

Operatore telefonico outbound

Mediatica Spa
Sannicola
2014.06 - 2014.12
  • Gestione di campagne di telemarketing outbound per la promozione di prodotti/servizi.

Istruzione

Diploma di istruzione secondaria superiore - scientifico

Liceo Quinto Ennio
Gallipoli

Competenze

  • Attitudine alla vendita
  • Procedure di calcolo dei margini di vendita
  • Strategie di customer care e customer satisfaction
  • Tecniche di negoziazione e comunicazione efficace
  • Conoscenza dei prodotti
  • Contabilità e fatturazione
  • Abilità di pianificazione
  • Uso PC
  • Strategie di fidelizzazione
  • Orientamento al cliente
  • Autonomia
  • Tecniche promozionali
  • Disponibilità a trasferte
  • Conoscenza del linguaggio tecnico
  • Capacità di gestione del budget
  • Flessibilità
  • Pianificazione strategica
  • Sviluppo di relazioni
  • Responsabilità

Costume Section

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

Capacità comunicative

Ottime competenze comunicative e relazionali acquisite durante tutte le mie esperienze lavorative. Figura dinamica e molto propensa nel relazionarsi in ambito lavorativo.

Contact

Nazionalità: Italiana

Lingue

Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1

Cronologia

Rappresentante di commercio

Gima Srl
2024.02 - 2026.03

Operatore inbound

Mediatica Spa
2018.01 - 2023.12

Autista addetto alle consegne

Sbm srl
2016.06 - 2017.12

Impiegato d'ufficio

Novaleas SRL
2015.03 - 2016.03

Operatore telefonico outbound

Mediatica Spa
2014.06 - 2014.12

Diploma di istruzione secondaria superiore - scientifico

Liceo Quinto Ennio
Giovanni Cataldi