Giovanni Cataldi
Alezio,LE
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Rappresentante di commercio
Gima Srl
Nardò, LE
2024.02 - 2026.03
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per massimizzare i risultati commerciali.
- Partecipazione a fiere ed eventi di settore per promuovere il brand e ampliare il network professionale.
- Gestione portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e lo sviluppo di soluzioni personalizzate.
- Verifica e sollecito dei pagamenti delle fatture in sospeso.
- Realizzazione di bozze contrattuali o di preventivi commerciali riportanti i termini dell'accordi tra cui garanzie, tempistiche, scadenze, prezzi e clausole in genere da proporre al cliente.
Operatore inbound
Mediatica Spa
Sannicola, LE
2018.01 - 2023.12
- Operatore addetto all'assistenza clienti che nel corso degli anni sono state effettuate lavorazioni per clienti come Aruba, Intesa San Paolo, Infocert e Zurcih Banck. Con Aruba in particolar modo nel servizio di Fatturazione Elettronica con 2 anni di esperienza maturati a contatto con una clientela variegata dal punto di vista delle esigenze commerciali e dei profili caratteriali.
- Dotato di ottime capacità di gestione dello stress e di intermediazione con l'utente, buona propensione all'ascolto e doti comunicative che gli consentono di risolvere adeguatamente e in tempi brevi le problematiche emerse guidando il cliente anche in operazioni da remoto complesse.
- Apertura e compilazione dei ticket per il reparto di assistenza tecnica.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Risoluzione delle problematiche di natura commerciale e amministrativa attraverso la gestione delle richieste mediante vari canali tra cui telefono, e-mail, smartphone e chat.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Gestione delle richieste ed eventuale segnalazione al reparto di competenza.
- Rispetto delle politiche e delle procedure aziendali nella gestione delle chiamate.
Autista addetto alle consegne
Sbm srl
Lecce, LE
2016.06 - 2017.12
- Collaborazione con team di magazzino per la preparazione e la verifica degli ordini prima della consegna.
- Manutenzione preventiva del veicolo di consegna per garantire affidabilità e sicurezza.
- Esecuzione di consegne puntuali rispettando scadenze strette in diverse condizioni di traffico.
- Supervisione del carico e scarico merci, assicurando l'integrità dei pacchetti.
Impiegato d'ufficio
Novaleas SRL
Alezio, LE
2015.03 - 2016.03
- Tirocinio presso ditta "Novaleas SRL" dalla durata di sei mesi, con mansione di ufficio: preventivi, estratti conto, ordini merce, gestione del magazzino.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Elaborazione di fatture, gestione delle note spese e preparazione dei pagamenti verso fornitori.
- Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, inclusa l'organizzazione di documenti aziendali.
- Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione quali pc, fax, scanner, fotocopiatrici e sistemi gestionali.
- Inserimento di dati all'interno del software aziendale.
Operatore telefonico outbound
Mediatica Spa
Sannicola
2014.06 - 2014.12
- Gestione di campagne di telemarketing outbound per la promozione di prodotti/servizi.
Istruzione
Diploma di istruzione secondaria superiore - scientifico
Liceo Quinto Ennio
GallipoliCompetenze
- Attitudine alla vendita
- Procedure di calcolo dei margini di vendita
- Strategie di customer care e customer satisfaction
- Tecniche di negoziazione e comunicazione efficace
- Conoscenza dei prodotti
- Contabilità e fatturazione
- Abilità di pianificazione
- Uso PC
- Strategie di fidelizzazione
- Orientamento al cliente
- Autonomia
- Tecniche promozionali
- Disponibilità a trasferte
- Conoscenza del linguaggio tecnico
- Capacità di gestione del budget
- Flessibilità
- Pianificazione strategica
- Sviluppo di relazioni
- Responsabilità
Costume Section
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
Capacità comunicative
Ottime competenze comunicative e relazionali acquisite durante tutte le mie esperienze lavorative. Figura dinamica e molto propensa nel relazionarsi in ambito lavorativo.
Contact
Nazionalità: Italiana
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Rappresentante di commercio
Gima Srl
2024.02 - 2026.03
Operatore inbound
Mediatica Spa
2018.01 - 2023.12
Autista addetto alle consegne
Sbm srl
2016.06 - 2017.12
Impiegato d'ufficio
Novaleas SRL
2015.03 - 2016.03
Operatore telefonico outbound
Mediatica Spa
2014.06 - 2014.12
Diploma di istruzione secondaria superiore - scientifico
Liceo Quinto Ennio