Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Talen
Timeline
Generic
Ernst Viceisza

Ernst Viceisza

Leeuwarden

Summary

Gedreven ICT-professional met een mbo- en hbo-achtergrond in elektrotechniek en ICT. Ervaring in systeembeheer, applicatieontwikkeling, netwerkbeheer en ondersteuning van eindgebruikers. Klantgericht, analytisch sterk en communicatief vaardig. Bekend met Topdesk, VMware en Microsoft-omgevingen. Sterk in het oplossen van technische problemen en denkt actief mee in het automatiseren van processen. Leergierig en bereid om (her)certificering zoals ITIL of BEI te behalen.

Overview

19
19
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

ICT-ondersteuner / Zelfstandig ICT-klankbord
01.2015 - Current
  • - Ondersteunen van particulieren bij computer- en randapparatuurproblemen
  • - Adviseren over automatisering en digitalisering van processen
  • - Meedenken over gebruiksvriendelijke oplossingen voor digitale toepassingen

Lijnoperator, Vitablend
06.2022 - 07.2024
  • - Technisch onderhoud en storingsoplossing aan productiemachines
  • - Kwaliteitscontrole en registratie van productgegevens

Administratief medewerker postverwerking / Leidinggevende, PostNL
01.2016 - 01.2022
  • - Plannen van transport en aanvoer
  • - Aansturen van medewerkers en klachtenafhandeling

Callcentermedewerker / Servicedesk (Tele2)
01.2007 - 01.2010
  • - Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische en administratieve vragen
  • - Ondersteuning bij storingen en productvragen
  • - Klantgericht werken onder druk en volgens vaste procedures

Education

HBO Communication & Multimedia Design (CMD) - Informatica, Conceptontwikkeling, Game Design

NHL Stenden Hogeschool
01.2016

MBO Elektrotechniek / ICT - Systeembeheer & Applicatieontwikkelaar

ROC Friese Poort
01.2010

Skills

  • Microsoft Windows / Office 2010–365
  • Topdesk, VMware (basis), Exchange
  • Netwerkbeheer en systeembeheer
  • Applicatieontwikkeling (CMD-insteek)
  • Digitalisering / automatisering
  • Klantgericht communiceren
  • Oplossingsgericht en analytisch denken

Certification

  • Cisco-certificaat (verlopen – open voor hercertificering)
  • Bereid tot behalen ITIL Foundation
  • Rijbewijs B

Talen

Nederlands – goed
Advanced (C1)
Engels – goed
Advanced (C1)
Spaans – basis
Advanced (C1)
Papiamentu – vloeiend
Bilingual or Proficient (C2)

Timeline

Lijnoperator, Vitablend
06.2022 - 07.2024

Administratief medewerker postverwerking / Leidinggevende, PostNL
01.2016 - 01.2022

ICT-ondersteuner / Zelfstandig ICT-klankbord
01.2015 - Current

Callcentermedewerker / Servicedesk (Tele2)
01.2007 - 01.2010

MBO Elektrotechniek / ICT - Systeembeheer & Applicatieontwikkelaar

ROC Friese Poort

HBO Communication & Multimedia Design (CMD) - Informatica, Conceptontwikkeling, Game Design

NHL Stenden Hogeschool

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Ernst Viceisza