Summary
Overview
Work history
Education
Skills
Websites
Talen
Timeline
Generic
Dion Roos

Dion Roos

Zoetermeer,Nederland

Summary

Als facilitaire servicemedewerker met een commerciële en administratieve achtergrond focus ik op het verlenen van uitstekende service en het begrijpen van de wensen van klanten. Mijn affiniteit met IT maakt mij proactief en oplossingsgericht, en ik sta open voor nieuwe uitdagingen. Daarnaast heb ik sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, en ben ik in staat om efficiënt te werken onder druk. Mijn organisatorische en oplossingsgerichte vaardigheden, samen met een focus op kwaliteitsgericht werk, dragen bij aan een succesvolle ondersteuning van zowel interne als externe klantvragen.

Overview

8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Work history

Servicemedewerker

FM Haaglanden | Ministerie van Binnenlandse Zaken
Den Haag, Nederland
05.2022 - Current
  • Voorbereiden, inrichten en controleren van vergaderzalen.
  • Ondersteunen van klanten met vragen of technische problemen.
  • Beheren van de postkamer, inclusief het sorteren van inkomende en uitgaande post.
  • Verstrekken van informatie en hulp aan medewerkers en bezoekers.
  • Uitvoeren van technische werkzaamheden en facilitaire klusjes binnen het gebouw.
  • Aansluiten en beheren van audiovisuele middelen.
  • Onderhouden van contact met externe partijen voor facilitaire en technische ondersteuning.

Servicedeskmedewerker

MVGM VvE
Rijswijk, Nederland
05.2021 - 11.2021
  • Bezetten van de telefooncentrale en bieden van klantgerichte ondersteuning;
  • Aannemen en uitzetten van storingsmeldingen en technische klachten;
  • Verwerken van verzoeken en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling;
  • Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het VvE-beheer.

Commercieel Medewerker (B2B)

Informatique
Berkel en Rodenrijs, Nederland
04.2020 - 11.2020
  • Helpen van mensen en bedrijven via telefoon en e-mail
  • Adviseren over computerhardware apparatuur en software
  • Bieden van op maat gemaakte pc-oplossingen, inclusief offertes
  • Ondersteunen bij het samenstellen van gepersonaliseerde computerconfiguraties
  • Verlenen van technische ondersteuning en aftersales service
  • Samenwerken met klanten om hun specifieke behoeften te begrijpen en te vertalen naar op maat gemaakte oplossingen

Stage: Administratief Medewerker

Svarga Belastingadvies & Administraties
Den Haag
01.2018 - 06.2018
  • Verwerken van administratie en mutaties in Exact Online
  • Bijhouden van kasboek, verkoopboek, inkoopboek, bankboek en stamgegevens
  • Optimaliseren van administratieve workflows en het bijdragen aan efficiënte werkprocessen
  • Ondersteunen bij financiële administratie, facturatie en administratiebeheer

Stage: Administratief medewerker

Stichting Restart Budgetadvies, Bewindvoering en Beheer
Delft, Nederland
03.2017 - 06.2017
  • Invoeren van stamgegevens en andere administratieve werkzaamheden en dossiers
  • Behandelen van het werkproces
  • Optimaliseren van de e-mailomgeving en werkomgeving

Education

MBO 3 - Financieel administratief medewerker

ID College
01.2016 - 01.2018

VMBO-GL - PIE (Techniek)

Scholencombinatie Delfland
01.2013 - 01.2016

Skills

  • Klantgerichtheid
  • Communicatie (schriftelijk en mondeling)
  • Administratief en organisatorisch vermogen
  • Probleemoplossend vermogen
  • Stressbestendigheid
  • Multitasken en prioriteiten stellen
  • Precisie en nauwkeurigheid
  • IT-vaardigheden (bijvoorbeeld ervaring met software zoals Exact Online, MS Office)
  • Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
  • Teamwork en samenwerking
  • Technische ondersteuning en klantadvies
  • Tijdbeheer en planning
  • Ondersteuning van interne en externe klantvragen
  • Kwaliteitsgericht werken

Talen

Nederlands
Native
Engels
Advanced

Timeline

Servicemedewerker

FM Haaglanden | Ministerie van Binnenlandse Zaken
05.2022 - Current

Servicedeskmedewerker

MVGM VvE
05.2021 - 11.2021

Commercieel Medewerker (B2B)

Informatique
04.2020 - 11.2020

Stage: Administratief Medewerker

Svarga Belastingadvies & Administraties
01.2018 - 06.2018

Stage: Administratief medewerker

Stichting Restart Budgetadvies, Bewindvoering en Beheer
03.2017 - 06.2017

MBO 3 - Financieel administratief medewerker

ID College
01.2016 - 01.2018

VMBO-GL - PIE (Techniek)

Scholencombinatie Delfland
01.2013 - 01.2016
Dion Roos