Dion Roos
Zoetermeer,Nederland
Summary
Als facilitaire servicemedewerker met een commerciële en administratieve achtergrond focus ik op het verlenen van uitstekende service en het begrijpen van de wensen van klanten. Mijn affiniteit met IT maakt mij proactief en oplossingsgericht, en ik sta open voor nieuwe uitdagingen. Daarnaast heb ik sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, en ben ik in staat om efficiënt te werken onder druk. Mijn organisatorische en oplossingsgerichte vaardigheden, samen met een focus op kwaliteitsgericht werk, dragen bij aan een succesvolle ondersteuning van zowel interne als externe klantvragen.
Overview
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Work history
Servicemedewerker
FM Haaglanden | Ministerie van Binnenlandse Zaken
Den Haag, Nederland
2022.05 - Current
- Voorbereiden, inrichten en controleren van vergaderzalen.
- Ondersteunen van klanten met vragen of technische problemen.
- Beheren van de postkamer, inclusief het sorteren van inkomende en uitgaande post.
- Verstrekken van informatie en hulp aan medewerkers en bezoekers.
- Uitvoeren van technische werkzaamheden en facilitaire klusjes binnen het gebouw.
- Aansluiten en beheren van audiovisuele middelen.
- Onderhouden van contact met externe partijen voor facilitaire en technische ondersteuning.
Servicedeskmedewerker
MVGM VvE
Rijswijk, Nederland
2021.05 - 2021.11
- Bezetten van de telefooncentrale en bieden van klantgerichte ondersteuning;
- Aannemen en uitzetten van storingsmeldingen en technische klachten;
- Verwerken van verzoeken en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling;
- Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het VvE-beheer.
Commercieel Medewerker (B2B)
Informatique
Berkel en Rodenrijs, Nederland
2020.04 - 2020.11
- Helpen van mensen en bedrijven via telefoon en e-mail
- Adviseren over computerhardware apparatuur en software
- Bieden van op maat gemaakte pc-oplossingen, inclusief offertes
- Ondersteunen bij het samenstellen van gepersonaliseerde computerconfiguraties
- Verlenen van technische ondersteuning en aftersales service
- Samenwerken met klanten om hun specifieke behoeften te begrijpen en te vertalen naar op maat gemaakte oplossingen
Stage: Administratief Medewerker
Svarga Belastingadvies & Administraties
Den Haag
2018.01 - 2018.06
- Verwerken van administratie en mutaties in Exact Online
- Bijhouden van kasboek, verkoopboek, inkoopboek, bankboek en stamgegevens
- Optimaliseren van administratieve workflows en het bijdragen aan efficiënte werkprocessen
- Ondersteunen bij financiële administratie, facturatie en administratiebeheer
Stage: Administratief medewerker
Stichting Restart Budgetadvies, Bewindvoering en Beheer
Delft, Nederland
2017.03 - 2017.06
- Invoeren van stamgegevens en andere administratieve werkzaamheden en dossiers
- Behandelen van het werkproces
- Optimaliseren van de e-mailomgeving en werkomgeving
Education
MBO 3 - Financieel administratief medewerker
ID College
2016.01 - 2018.01
VMBO-GL - PIE (Techniek)
Scholencombinatie Delfland
2013.01 - 2016.01
Skills
- Klantgerichtheid
- Communicatie (schriftelijk en mondeling)
- Administratief en organisatorisch vermogen
- Probleemoplossend vermogen
- Stressbestendigheid
- Multitasken en prioriteiten stellen
- Precisie en nauwkeurigheid
- IT-vaardigheden (bijvoorbeeld ervaring met software zoals Exact Online, MS Office)
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
- Teamwork en samenwerking
- Technische ondersteuning en klantadvies
- Tijdbeheer en planning
- Ondersteuning van interne en externe klantvragen
- Kwaliteitsgericht werken
Talen
Nederlands
Native
Engels
Advanced
Timeline
Servicemedewerker
FM Haaglanden | Ministerie van Binnenlandse Zaken
2022.05 - Current
Servicedeskmedewerker
MVGM VvE
2021.05 - 2021.11
Commercieel Medewerker (B2B)
Informatique
2020.04 - 2020.11
Stage: Administratief Medewerker
Svarga Belastingadvies & Administraties
2018.01 - 2018.06
Stage: Administratief medewerker
Stichting Restart Budgetadvies, Bewindvoering en Beheer
2017.03 - 2017.06
MBO 3 - Financieel administratief medewerker
ID College
2016.01 - 2018.01
VMBO-GL - PIE (Techniek)
Scholencombinatie Delfland
2013.01 - 2016.01