Atilla Yavuz

Resultaatgerichte Returns Specialist met ruime ervaring in het end-to-end verwerken van internationale RMA’s binnen diverse Europese markten. Verantwoordelijk voor het zelfstandig nemen van acceptatie- en afkeuringsbeslissingen, het uitvoeren van complexe SAP-transacties en het afstemmen met meerdere afdelingen, waaronder Customer Service, QC en logistiek.

Gekenmerkt door een hoge productiviteit en sterk eigenaarschap, met een significante bijdrage aan het totale retourvolume van de afdeling, waarbij nauwkeurigheid en compliance continu gewaarborgd blijven. Sterk in probleemoplossing, met een proactieve aanpak gericht op het signaleren van afwijkingen, het verbeteren van processen en het ondersteunen van diverse stakeholders binnen de organisatie.

Verantwoordelijk voor diverse logistieke processen binnen het magazijn, waaronder orderpicking, packing, inbound en outbound werkzaamheden. Zorgde voor een nauwkeurige verwerking van inkomende en uitgaande goederen, controleerde zendingen op kwaliteit en aantallen en droeg bij aan een efficiënt en soepel logistiek proces.

Verantwoordelijk voor tweedelijns klantcontact voor VGZ, met focus op het oplossen van complexe vraagstukken en escalaties. Analyseerde klantdossiers, nam beslissingen binnen gestelde kaders en zorgde voor effectieve afstemming met interne teams om tot duurzame oplossingen te komen en klanttevredenheid te waarborgen