Annemiek Jansen
Profielschets
Sociale en servicegerichte professional met ervaring in administratieve ondersteuning. Ik ben goed met klanten, betrouwbaar, stressbestendig en een teamplayer die moeiteloos samenwerkt met collega's.in een dynamische werkomgeving. Ik ben op zoek naar een functie waarin ik klanten van dienst kan zijn en deze sterke punten verder kan ontwikkelen. Stressbestendig, flexibel en servicegericht. In staat om een hoog serviceniveau te waarborgen, waarbij ze vriendelijk en professioneel op de werkvloer staat.
Overzicht
5
5
years of post-secondary education
Werkervaring
Servicemedewerker
Vebego
Elst
2015.01 - Nu
Vanuit Vebego als servicemedewerker voor Rabobank:
- Verlenen van uitstekende klantenservice.
- Afhandelen van klantvragen en klachten.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Ondersteunen van collega's bij dagelijkse taken.
- Informeren van klanten over producten en diensten.
- Zorgen voor een nette en georganiseerde werkplek.
- Volgen van veiligheidsvoorschriften en procedures.
- Oplossen van problemen en klachten van klanten.
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie aan klanten.
- Verlenen van persoonlijke aandacht en service.
- Ondersteunen van collega's bij drukke momenten.
- Luisteren naar klanten om hun behoeften beter te begrijpen en te vervullen.
- Zorgen voor een nette en geordende werkplek en klantgerichte omgeving.
- Controleren van voorraden en aanvullen van producten.
- Informeren van klanten over promoties, producten, en diensten.
- Ondersteunen van de bedrijfsleider bij zijn taken en medeverantwoordelijk voor het creëren van een geweldige gastbeleving.
- Opnemen van eet- en drinkbestellingen van klanten en zorgen dat ze niks tekort komen.
- Efficiënt en snel afruimen van tafels, zodat er plek is voor nieuwe gasten.
Opleidingen
HBO - Lichte Muziek Zang uitvoerend en docerend
Hogeschool voor de Kunsten
Utrecht 2000.08 - 2005.05
Vaardigheden
- Klantvriendelijk
- Flexibel
- Betrouwbaar
- Enthousiast
- Stressbestendig
- Actief luisteren
- Positieve uitstraling
- Beschikt over een vlotte babbel
- Oplossingsgericht
- Aanpakker
- Probleemoplossend vermogen
- Empathisch
- Representatief voorkomen
- Fysiek fit
- Goede omgangsvormen
- Toegankelijk
- Beheersing van Nederlands, Engels, Duits en Frans
- Opmerken van behoeftes klant
- Ervaring met het bedienen van grote groepen gasten
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Gevorderd
Duits
Gevorderd
Frans
Gevorderd
Aanvullende informatie
- BHV'er sinds 20215
- In bezit van VCA basis
- Vrijwillige BHV bij het Winterfestijn in Elst, Overbetuwe sinds 2018.
- Van 2005 tm 2014 werkzaam geweest als VIP gastvrouw/horecamedewerkster in Belgium Beer Cafe op Brussels Airport te Zaventem.
(Naast mijn werk als zangeres en zangdocent. Om in België te mogen verblijven
heb je werk nodig, dus hebben ze mijn op de Luchthaven geplaatst. Daar heb ik
mijn talen in al die jaren nog meer ontwikkeld, van middelbare school
eindexamen niveau naar vloeiende communicatie.
Tijdlijn
Servicemedewerker
Vebego
2015.01 - Nu
HBO - Lichte Muziek Zang uitvoerend en docerend
Hogeschool voor de Kunsten
2000.08 - 2005.05