Anass el Ajouri
Utrecht
Profielschets
Ervaren en zelfstandige medewerker die houdt van een baan waar geen dag hetzelfde is. Een medewerker die zijn hoofd koel houdt, ook als het hectisch is. Hij schakelt razendsnel en pakt zaken zelfstandig op. Een duizendpoot pur sang!
Overzicht
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Werkervaring
Helpdesk Medewerker
ROC Midden Nederland
Utrecht
01.2025 - 01.2026
- Verlenen van technische ondersteuning aan gebruikers.
- Oplossen van problemen via telefoon en e-mail.
- Registreren van incidenten in het ticketsysteem.
- Ondersteunen van software-installaties en updates.
- Instrueren van gebruikers over systeemfunctionaliteiten.
- Documenteren van oplossingen en procedures.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Invallen voor collega's, bij ziekte en vakantie, waardoor het werk ook bij afwezigheid kan worden uitgevoerd.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
Project Engineer (Hoofdmonteur)
AQ Group B.V.
Utrecht
09.2021 - 11.2024
- Werkzaamheden bestaan o.a. uit: Luchtkanalen reinigen, luchtbehandelingskasten reconditioneren/coaten, algemene inspecties, groen beheer klimaatinstallaties.
- Ontwerpen van technische oplossingen voor projecten.
- Coördineren van projectactiviteiten en teams.
- Communiceren met klanten en leveranciers.
- Volgen van veiligheidsvoorschriften en procedures.
Elektro-Koerier (Zelfstandige Zonder Personeel)
Dynalogic B.V.
Woerden
10.2017 - 09.2021
- Werkzaamheden bestaan o.a. uit: Telefoonabonnementen afsluiten, zorgpassen aanleveren, aansluiten van televisies/witgoed.
Medewerker Administratie
Andalucia Schoonmaakservice
Utrecht
06.2012 - 01.2016
- Werkzaamheden hebben o.a. bestaan uit: klachten van klanten oplossen, informatie verstrekken over procedures en beleid, klantenbestand onderhouden, facturen opsturen.
Opleidingen
ICT-Beheerder niv 4
ROC Midden Nederland
Utrecht 08.2011 - 07.2012
VMBO Kader Economie -
Globe College
Utrecht 01.2007 - 01.2011
Vaardigheden
- Stressbestendig
- Klantgericht
- Hulpvaardig
- Geduldig
- Doel- en resultaatgericht
- Luisterbereid
- Ambitieus
- Enthousiast
- Zelfstandig
- Communicatief
- Fulltime beschikbaar
- Goede beheersing van Nederlands
- Verantwoordelijk
- Betrouwbaar
- Probleemoplossend vermogen
TALEN
Nederlands
Vergevorderd
Arabisch
Gevorderd
Engels
Gevorderd
Certificering
- VCA-VOL
- T-011 Certificaat (ISOPA/ALIPA)
Tijdlijn
Helpdesk Medewerker
ROC Midden Nederland
01.2025 - 01.2026
Project Engineer (Hoofdmonteur)
AQ Group B.V.
09.2021 - 11.2024
Elektro-Koerier (Zelfstandige Zonder Personeel)
Dynalogic B.V.
10.2017 - 09.2021
Medewerker Administratie
Andalucia Schoonmaakservice
06.2012 - 01.2016
ICT-Beheerder niv 4
ROC Midden Nederland
08.2011 - 07.2012
VMBO Kader Economie -
Globe College
01.2007 - 01.2011