Anass el Ajouri
Utrecht
Profielschets
Ervaren en zelfstandige medewerker die houdt van een baan waar geen dag hetzelfde is. Een medewerker die zijn hoofd koel houdt, ook als het hectisch is. Hij schakelt razendsnel en pakt zaken zelfstandig op. Een duizendpoot pur sang!
Overzicht
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Werkervaring
Helpdesk Medewerker
ROC Midden Nederland
Utrecht
2025.01 - 2026.01
- Verlenen van technische ondersteuning aan gebruikers.
- Oplossen van problemen via telefoon en e-mail.
- Registreren van incidenten in het ticketsysteem.
- Ondersteunen van software-installaties en updates.
- Instrueren van gebruikers over systeemfunctionaliteiten.
- Documenteren van oplossingen en procedures.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Invallen voor collega's, bij ziekte en vakantie, waardoor het werk ook bij afwezigheid kan worden uitgevoerd.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
Project Engineer (Hoofdmonteur)
AQ Group B.V.
Utrecht
2021.09 - 2024.11
- Werkzaamheden bestaan o.a. uit: Luchtkanalen reinigen, luchtbehandelingskasten reconditioneren/coaten, algemene inspecties, groen beheer klimaatinstallaties.
- Ontwerpen van technische oplossingen voor projecten.
- Coördineren van projectactiviteiten en teams.
- Communiceren met klanten en leveranciers.
- Volgen van veiligheidsvoorschriften en procedures.
Elektro-Koerier (Zelfstandige Zonder Personeel)
Dynalogic B.V.
Woerden
2017.10 - 2021.09
- Werkzaamheden bestaan o.a. uit: Telefoonabonnementen afsluiten, zorgpassen aanleveren, aansluiten van televisies/witgoed.
Medewerker Administratie
Andalucia Schoonmaakservice
Utrecht
2012.06 - 2016.01
- Werkzaamheden hebben o.a. bestaan uit: klachten van klanten oplossen, informatie verstrekken over procedures en beleid, klantenbestand onderhouden, facturen opsturen.
Opleidingen
ICT-Beheerder niv 4
ROC Midden Nederland
Utrecht 2011.08 - 2012.07
VMBO Kader Economie -
Globe College
Utrecht 2007.01 - 2011.01
Vaardigheden
- Stressbestendig
- Klantgericht
- Hulpvaardig
- Geduldig
- Doel- en resultaatgericht
- Luisterbereid
- Ambitieus
- Enthousiast
- Zelfstandig
- Communicatief
- Fulltime beschikbaar
- Goede beheersing van Nederlands
- Verantwoordelijk
- Betrouwbaar
- Probleemoplossend vermogen
TALEN
Nederlands
Vergevorderd
Arabisch
Gevorderd
Engels
Gevorderd
Certificering
- VCA-VOL
- T-011 Certificaat (ISOPA/ALIPA)
Tijdlijn
Helpdesk Medewerker
ROC Midden Nederland
2025.01 - 2026.01
Project Engineer (Hoofdmonteur)
AQ Group B.V.
2021.09 - 2024.11
Elektro-Koerier (Zelfstandige Zonder Personeel)
Dynalogic B.V.
2017.10 - 2021.09
Medewerker Administratie
Andalucia Schoonmaakservice
2012.06 - 2016.01
ICT-Beheerder niv 4
ROC Midden Nederland
2011.08 - 2012.07
VMBO Kader Economie -
Globe College
2007.01 - 2011.01