Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Ana Beatriz Silva Gomes Martins

Nova Iguaçu,RJ

Resumo do currículo

Profissional com experiência em atendimento ao público e habilidades em comunicação eficaz, organização e empatia. Demonstra adaptabilidade e proatividade na execução de tarefas administrativas, garantindo excelência no suporte a pacientes e médicos. Possui ética no controle de informações sensíveis e criatividade para resolver problemas, contribuindo para um ambiente clínico harmonioso e eficiente.

Experiência de 19 anos como atendente em consultórios médicos, desempenhando funções administrativas e de atendimento ao público. Capaz de agendar consultas e manter a comunicação com os pacientes, preencher fichas cadastrais e receber pagamentos, prezando pela limpeza e organização do ambiente.

Visão geral

29
29
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Recepcionista de consultório médico

Ronaldo Celso Leon Blum
Nova Iguaçu, RJ
09.2014 - 03.2023
  • Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
  • Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
  • Orientação a pacientes antes da realização de exames, descrevendo os cuidados necessários para garantir a precisão e integridade dos resultados.
  • Organização e arquivamento de prontuários médicos, identificando os documentos para fácil localização e consulta, preservando a privacidade e sigilo.
  • Coleta de informações dos pacientes, realizando a emissão de autorizações de planos de saúde.
  • Atendimento presencial e telefônico a pacientes antes das consultas, demonstrando simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
  • Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
  • Realização de contato com os pacientes, comunicando alterações em datas de consultas e confirmações de atendimento, organizando a rotina do consultório.
  • Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
  • Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.

Recepcionista de consultório médico

Arlindo Duarte Figueiredo
Nova Iguaçu, RJ
04.1994 - 06.2004
  • Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
  • Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
  • Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
  • Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
  • Realização de contato com os pacientes, comunicando alterações em datas de consultas e confirmações de atendimento, organizando a rotina do consultório.
  • Atendimento presencial e telefônico a pacientes antes das consultas, demonstrando simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
  • Coleta de informações dos pacientes, realizando a emissão de autorizações de planos de saúde.
  • Verificação do histórico e de dados pessoais dos pacientes, possibilitando o agendamento de consultas e retornos.
  • Administração dos materiais de escritório, realizando pedidos de insumos para garantir o devido abastecimento.
  • Recepção de pacientes em consultório médico, fornecendo informações e orientações sobre procedimentos e horários de atendimento.

Formação acadêmica

Técnico em Contabilidade - Financeiro

Colégio Princesa Isabel
Nova Iguaçu, Rio de Janeiro
02.1989 - 12.1992

Habilidades e competências

  • Capacidade para trabalho em equipe
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de atendimento ao público
  • Paciência e empatia no atendimento
  • Responsabilidade para manter a ordem da recepção
  • Boa comunicação com médicos e pacientes
  • Proatividade no cumprimento de tarefas administrativas
  • Empatia na humanização dos atendimentos
  • Organização ao realizar agendamentos
  • Empatia ao lidar com pacientes e acompanhantes
  • Adaptabilidade a diferentes tarefas
  • Atenção no preenchimento de documentos e formulários
  • Ética no controle de informações de pacientes
  • Cordialidade no atendimento a pacientes e visitantes
  • Comunicação eficaz em ambiente clínico
  • Dinamismo para cumprir rotinas de atividades
  • Criatividade para resolver problemas

Linha do tempo

Recepcionista de consultório médico

Ronaldo Celso Leon Blum
09.2014 - 03.2023

Recepcionista de consultório médico

Arlindo Duarte Figueiredo
04.1994 - 06.2004

Técnico em Contabilidade - Financeiro

Colégio Princesa Isabel
02.1989 - 12.1992

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