Алина Ахмаджонзода

• Собирала и систематизировала требования от внутреннего заказчика на создание/развитие сервисов и систем,
• Определяла приоритеты, планировала спринты, формировала бэклог задач для команды (5 чел)
• Подготавливала аналитическую и проектную документацию (описания, схемы)
• Основной фокус — развивала продукт "Битрикс24-Коробочное решение",
• Проводила контекстные интервью с пользователями внутренней системы,
• Использовала продуктовый подход для разработки внутренней системы (проводила проблемные и контекстные интервью с сотудниками группы компаний, выявляла потребности и создавала релевантные решения),
• Автоматизировала процесс обработки заявок для того, чтобы снизить время реакции на заявки до 1 часа, повысить уровень эмпатии со стороны "системы" путём внедрения авто-ответов роботом, повысила уровень NPS до 8, повысила популярность системы внутри компании среди сотрудников группы компаний,
• Автоматизировала и оптимизировала процесс согласования документов,
• Создала интеграцию между Битрикс24 и 1С для того, чтобы унифицировать процесс подпсиания документов и ускорения передачи информацию конечному клиенту,
• Создавала backlog фитчей для внутреннего продукта,
• Руководила проектами улучшения системы, включающими в себя дизайн, разработку и дальнейшую поддержку,
• Руководила командой из 7 человек (в прямом подчинении) и 2 сотрудниками первой линии поддержки (косвенно),
• Руководила процессом разработки дополнительного функционала внутренней системы для внешних клиентов.

Обязанности:

Собирала и систематизировала требования от внутреннего заказчика на создание/развитие сервисов и систем

Определяла приоритеты, планировала спринты, формировала бэклог задач для команды (5 чел)

Подготавливала аналитическую и проектную документацию (описания, схемы)

Создавала, развивала внутренние сервисы/системы на всех этапах: от идеи до реализации, проводила тестирования, сдавала в эксплуатацию

Поддерживала созданные и/или приобретенные сервисы/системы

Коммуницировала со смежными командами/подразделениями для достижения целей проекта/решения текущих задач

Взаимодействовала с подрядчиками – постановка, контроль выполнения задач, проверка документации, контроль оплат и документов для поддержки работоспособности сервисов/систем

Сопровождала клиентов, поддерживала коммуникации с ними

Работала по гибким методологиям (Agile, Scrum, Kanban)

Совершенствовала сайт компании для увеличения узнаваемости бренда, определяла фичи, создавала ТЗ, контролировала сроки и управляла бюджетом

Достижения:

Смоделировала, оптимизировала, оцифровала и внедрила бизнес-процесс по продажам. Это позволило разгрузить административный персонал и инженеров, освободило директора по развитию бизнеса от рутинных задач, помогло принести в компанию контрактов на сумму около 400 млн. руб. и вдвое увеличить положительные отзывы клиентов

Провела анализ и моделирование бизнес-процесса закупок для последующего внедрения в в систему, что уже на данном этапе позволило ускорить работу отдела

• Предложила коллегам по команде организовать работу по Scrum и убедила их, что такой подход будет оптимальным для выполнения работ.
• Сформировала бэклог продукта.
• Убедила коллег работать трехдневными спринтами и ввела 3 еженедельных встречи Problem Solving, Key Points и Meet up
• Мы распределили между собой роли и задачи, обозначили сроки выполнения каждой из них. Я была ответственная за: создание фич-листа, составление сметы проекта, создание верхнеуровневого плана, создание сценария использования, описание системных требований, создание Sequence diagram, координацию команды и ведение видеопрезентации проекта.
• Приняла участие в ревью артефактов, разработанных коллегами.
• Когда мы закончили работу над проектом, я провела командную ретроспективу, где мы выявили слабые зоны и сформулировали возможные задачи по их устранению.
• Все артефакты были разработаны в срок и с высоким качеством.

• Организовала и провела более 20 мероприятий,
  включая 2 больших международных проекта,
  «Масленица в Лондоне» при поддержке
  правительства РФ и благотворительный концерт
  «Песни Победы» на 5000 чел. в Израиле при
  поддержке правительства РФ,
• Участвовала в разработке и производстве «под
  ключ» собственных событий, с использованием
  всех доступных инструментов в области
  событийного маркетинга. - согласование и защита
  концепции, бюджета, руководство командой и
  подрядчиками,
• Вела полный цикл подготовки и реализации
  участия компании во внешних мероприятиях -
  координация проектов на всех этапах (бюджет,
  логистика, тайминг проекта, контроль за работой
  исполнителей и пр.),
• Руководила командой из 5 человек. Часть
  команды отбирала сама, вырастила крутых
  специалистов